影院“搭售服务”让人不舒服（图）
转自：天津日报
市民王女士近日向本报热线23602777反映，中秋假期，夫妻俩一起到SM天津滨海城市广场内的自由人影城看电影，进入影厅却发现，座椅上装有按摩靠背，启动需交费，不启动硌脖子，“坐在这样的座位上看了两个小时电影，凸起的按摩触头，让我的颈椎病都要犯了。”
王女士告诉记者，9月10日，夫妻二人在自由人影城看电影。进入影厅时，距离开场已不到5分钟，找到位置却发现座椅上放着一个按摩靠背。本来感觉挺新鲜的，可电影看了不到20分钟，王女士就感觉脖子被按摩触头顶得很不舒服。将身子向左侧倾斜，歪着脑袋看电影，这个姿势没保持一会儿，颈椎又开始酸疼，王女士在观影期间只能不停地左右摇晃更换姿势。无奈之下，她想让丈夫帮忙看能否将按摩靠背拆下，折腾了半天也没拆下来。“我想不行就按摩一下，可扫完二维码却发现价格让人没法接受。按摩5分钟，原价5元打折后3.99元，60分钟限时特惠23元，看场两个多小时的电影，还要多花将近50元。”王女士找到影厅工作人员说明情况，影厅工作人员表示，这是影院方面与按摩靠背商家的合作，对于王女士坐着不舒服的问题会向上反馈。
“看电影时强行安个按摩靠背，是不是涉嫌变相引导顾客进行二次消费呢？”随即，记者在多个购票平台点击购买自由人影城的电影票，并没有在选座页面上看到有关按摩靠背的提示信息。现场取票时，没人告知座椅上有按摩靠背，从前台到等候区，也没有看到关于按摩靠背的提示。
记者在自由人影城10号厅看到，影厅中间的五排座椅上，安装了按摩靠背的座位数达到30个，按摩靠背的头部位置印有“扫码按摩仅需3.99元”字样。由于靠背本身有一定厚度，椅背倾斜度略小于普通座位，再加上颈部还有凸起的按摩触头，如果在不使用的情况下，舒适度确实不如普通座椅。该影院装有按摩靠背的影厅不止一个，记者拨打按摩靠背上的服务热线，工作人员称已经与十来家影院合作，大多选择影厅的黄金座位安放按摩靠背，使用率还是比较高的。
记者联系了自由人影城，关于影厅安装按摩靠背一事，工作人员表示已经存在一段时间了，但接受采访需要向上级领导汇报后回复。对于观众使用按摩靠背不舒服的问题，该工作人员表示，如果观众对于按摩靠背有意见，可以到影院沟通解决。
截至发稿时，记者并没有收到影城方面回复。