【回家的路——聚焦2024年春运】春运大幕今日开启 新疆铁路部门助力旅客温馨出行
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核心提示：1月26日，为期40天的春运正式开始，新疆铁路部门从改善旅客出行环境、提供周到服务等方面入手，提升客运服务质量，助力旅客温馨出行。
新疆网讯（全媒体记者王艳红）1月26日，为期40天的春运正式开始，新疆铁路部门从改善旅客出行环境、提供周到服务等方面入手，提升客运服务质量，助力旅客温馨出行。
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段乘务科科长盛娟介绍，在春运前，客运段各车队已对所有客运列车的供水、供暖、车厢座椅等设施设备进行了排查，同时全面整治车厢环境，包括厕所卫生、卧具整备和车厢重点部位的清洁，为春运旅客出行提供干净整洁的乘车环境。
“我们还对乘务员进行了服务礼仪培训和业务能力培训，为春运旅客出行提供优质的服务。”盛娟说，今年春运，学生票核验、车票退改签业务等都有新变化，他们提前对乘务员进行了业务新规章的强化学习，以便能更好更快地为旅客做好服务。
春运期间，客流量较大，老幼病残孕等重点旅客的出行，更是铁路工作人员服务的重点。“各车队在列车上均开展有针对老幼病残孕旅客的特色服务，提升旅客温馨出行体验。”盛娟说，为满足旅客的充电需求，每趟列车都增配了两台可免费充电的应急充电宝，供旅客应急使用。
“我们在已有416名客运火车司机的基础上，又调配了17名货运司机，作为人员储备，保障春运列车的开行。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐机务段运用科科长赵春生说，同时，对所有火车司机开展业务培训，提升客车司机安全正点的意识和平稳操作的技能。
为应对春运期间大客流，保障春运列车以及临时旅客列车的开行，乌鲁木齐机务段还提前重点对110台客车机车开展了全面整修整备，确保机车的可用率达到90%以上。
乌鲁木齐站、吐鲁番站、库尔勒站、伊宁站等疆内各大客运车站提供多种便民举措，优化进出站流线，做好老幼病残孕重点旅客和务工人员、学生等群体的出行服务保障，在售票、进站、出站等处增设人员，引导旅客安全乘降，全力做好春运旅客出行服务。