如何快速响应居民公共区域维修需求？奉贤这个小区业委会有妙招→
转自：上观新闻
楼道墙壁脱落、居民楼门窗损坏等小区公共区域的维修和维护工作，经常会涉及到小区维修基金。但不少居民往往不知道该怎么申报，也不知道业委会工作人员是谁，或是找到了物业，却被告知无法动用维修基金。南桥镇新民旺苑小区为此尝试设立业委会办公室，让业委会成员和居委、物业工作人员在同一个楼层办公，方便三方及时沟通、快速处置，共同为居民排忧解难。
周二上午，在新民旺苑132号楼道，物业委派的工作人员正在对墙面进行首次粉刷。原本斑驳的墙面重新粉刷后，立刻干净整洁了不少，等过几天干透后再刷一次漆，整个楼道就像翻新了一样。事实上，小区内已经有好几幢居民楼陆续完成了内部翻修，楼道面貌也焕然一新。“感觉就像新房子一样！”第一批完成楼道刷新的居民张女士高兴地表示：“以前的楼道比较破旧，经过翻修后，楼道变得焕然一新，看出去都清清爽爽。”
据了解，新民旺苑是一个典型的动迁房小区，最早的一期居民楼2005年就已建成使用，无论是外立面、内部楼道、防盗门或是小区公共道路都有不同程度的破损，不少市民提出了维修的想法，找物业却也只能修补角角落落，不能彻底解决问题。
今年3月份小区业委会换届后，新业委会在居委会的支持下，在居委、物业对面常设了一个办公室，并安排了业委会工作人员日常值班表，每周固定有一天接待居民。同时，业委会进一步完善了小区维修申请流程，接到居民上报后，工作人员会上门逐一征询，根据维修基金情况计算每一笔费用，再委派物业执行。新民旺苑业委会主任钱忠兴介绍说：“三位一体小区服务模式有利于迅速商议并解决问题，对于暂时无法解决的问题，我们也会及时给予回复。这几个月，我们的大部分工作得到了业主的肯定和支持，让我们也有动力继续努力。”
目前，小区已有4幢居民楼先后完成了楼道整体粉刷，后续业委会工作人员将按照流程，依次对居民需求较大的问题开展征询工作，逐一进行解决。
“这一举措在很大程度上缓解了一些小区矛盾，现在居民都知道了解决问题的流程。此外，业委会办公点成立之后，居委会在居民区的工作也便捷了许多，工作效率更高了。不仅仅是星期四（业委会值班接待日），只要有问题，我们三方都会及时出现，共同协商解决。”南桥镇新悦社区党支部书记、主任徐英介绍表示。
据了解，今年6月，新民旺苑北区完成了积水点改造工程，解决了每年暴雨车库进水问题，不少顶楼漏水的住户也在业委会现场勘察下进行了维修。目前，小区停车位的改扩建也通过了征询，有望尽快解决小区停车难问题。