青少年有话无处说 拨打热线聊聊吧
本报讯（记者陈蕾通讯员徐晓燕）昨日，广西（南宁）12355青少年服务台在南宁市青少年活动中心五象分部举行揭牌仪式。今后，该平台将致力于成为传递党的温暖的“阳光房”、感知青年思想及心理“晴雨表”、感知青年温度的“听诊器”。
广西（南宁）12355青少年服务台实体阵地设立于南宁市青少年活动中心五象分部，建成集中接听12355热线的“智慧服务中心”，接受、处置青少年服务诉求。线下服务阵地“青春护航驿站”定期开展青春自护、中高考减压、法治宣传、禁毒防艾等品牌工作。
服务台自去年11月试运行以来，累计受理青少年求助2880人次，有效处置、化解青少年危机个案27起。
12355心理咨询师黄春宁曾接到一个孩子打来的电话，起初对方只是在倾诉学业压力的苦恼，随着深入交谈，孩子终于吐露痛苦的根源是年少的青春萌动。由于无法和父母言说，他不知道如何处理这种状况。
“倾听、共情、反馈……我们的工作就是在他们心里种种子，种希望，当他被看到、被理解，他会得到放松和释放。”黄春宁说，心理咨询师应该捕捉求助者言语里的细微变化，找到话语中埋藏的线索。
殷浩是12355的专业志愿者，在他接到的求助电话中，有的述说考试压力大，考得差会被父母责骂，考得好则被要求更好；有的述说父母管得严，被要求把所有时间都用在学习上；有的述说青春期感情受挫，和恋人分手难过……
一通通热线电话，让殷浩深刻体会到当前青少年的心理健康状况不容乐观，而他总是会耐心倾听，并告诉求助者，“遇到困扰随时都可以拨打12355热线，别人不理解你的感受还有我们能够懂你，愿意听你述说，为你提供帮助”。
在殷浩看来，能够拨打12355热线的孩子，至少还想到求助，仍尝试调整改变，愿意把心里的苦闷说出来，但那些选择沉默，选择自己承受的孩子，心理疾病的患病率将会更高。殷浩希望越来越多的专业志愿者加入12355的公益队伍之中，为青少年的健康成长保驾护航。