惠州44080133销售网点邱雪杏：24年公益成长路
【引言】
广东省福彩系统中，有这样一群福彩人，他们凭着对工作的热爱和执着，在平凡的岗位上默默奉献，为福彩事业添砖加瓦，展现着福彩从业者的风采，近年在“最美中国福彩人”活动评选中，更有不少广东销售网点业主获得“最美福彩站主”称号。本报将陆续推出相关系列报道，挖掘身边“最美福彩人”。
■新快报记者陆妍思通讯员于蕾梁维春
在惠州福彩行业，提起邱雪杏，几乎无人不知。
这位“75后”两孩妈妈，不仅是福彩44080133销售网点的业主，曾多次带领网点夺得全市销售冠军，销售成绩令同行称羡；还是一名广东省福彩系统内训师，通过开展“线上+线下”培训，将24年的从业经验分享给同行。
“最开始仅仅是把它当做谋生的工具，但是经过这么多年，我觉得卖彩票更重要的是可以给那些困难无助的人带来希望。”邱雪杏说，只要自己精力和时间允许，她就会一直把福彩店经营下去，继续承担“为社会造福，为生活添彩”的使命。
成为销售冠军的密码
邱雪杏的夫妻档福彩店位于惠城区的闹市之中。店铺东、北两个门，一边对着惠州大道三新公交站，一边与三新集贸市场相邻；距其不远处的马路斜对面，就是惠州义乌小商品批发城。优越的地理位置，让这个销售网点拥有天然的人气优势。
从早上8时开门营业，进店购彩的彩民便络绎不绝。有手里拎着大包小包蔬菜鱼肉的年轻妈妈，也有特意进店研究走势图买几注双色球的阿公阿婆，有戴着头盔或系着腰包行色匆匆的中年男子，也有买几张刮刮乐坐下来碰碰运气的人……
“我们拿到过好几次全市销售冠军，现在也常年保持在前五名。”在邱雪杏看来，比起区位优势，用心经营才是他们的“流量密码”。从1999年照相馆角落里的一台代售打票机，到如今40多平方米、满载荣誉的福彩专营店，这背后离不开她推动彩票“出圈”的努力。
出圈的契机出现在2010年4月。当时，福彩店中出刮刮乐30万元大奖，邱雪杏就在店内店外张贴中奖的横幅和喜报，向彩民推销宣传即开型彩票“刮刮乐”。大奖效应下，越来越多彩民购买刮刮乐，如果遇上双色球开奖的日子，销售台前常常挤作一团。为了方便彩民购彩，她决定把刮刮乐销售搬到户外：在门口摆了一张桌子、几把椅子，一个篮子装着刮刮乐。
“没想到一个下午就卖了几千块钱。”不经意间，邱雪杏抓住了刮刮乐的销售诀窍。她发现只要有人坐在桌前刮彩票，不一会儿就会聚集一群人围观，很多围观的人都愿意买几张碰碰运气。于是从那之后，只要不下雨，每天下午的买菜高峰期，他们都会在福彩店外摆摊卖刮刮乐。
2010年，44080133销售网点的刮刮乐销量直线上升，一年卖出208万元，比上一年翻了几倍。2021年春节前后，“辛丑牛”2亿元大派奖活动，又掀起了一波刮刮乐销售热潮。邱雪杏在门口搭起了帐篷，向过往市民推荐刮刮乐，不少彩民更是整本购买。两个月的时间，她就卖出80多万元的刮刮乐，全年的刮刮乐销量更是达到240多万元。
“2010年之前，销量是几十万、一百多万到两三百万；2010年之后，销量高的时候能达到五百万到一千万元。”对邱雪杏而言，探索刮刮乐户外销售，是福彩店积极改善购彩环境，拓展销售路径的重要转折。找对了销售路子，彩票销售量也一路“狂飙”。
“没多少人像我们这样坚守”
年年获评“惠州市福利彩票销售综合评比先进投注站”，连续六年摘得“广东省福利彩票优秀投注站”，此外还获得“广东省双色球百佳销售之星”“广东福彩五星级销售场所”“全国快乐8游戏销售之星”……
这一个个沉甸甸的荣誉，不仅得益于不断创新的福彩销售手段，更离不开福彩店的优质服务。不管是最初只有邱雪杏和丈夫两个人，还是后来聘请了两名专职销售员，对彩民的贴心服务始终如一。
坚守是做好服务的第一步。早上8时开门，晚上10时收档，8700多个日夜，除了春节、国庆期间全国统一休市，邱雪杏几乎从未在正常营业时间停止过销售彩票。她希望彩民只要来到自己的福彩店，就能买到彩票，不会因为“没开门”而错过大奖。
“没多少人像我们这样坚守的。”邱雪杏深知数十年如一日坚持的不易。她记得，大概十几年前，店里还没配备发电机，有一天店里停电，夫妻俩儿就带大儿子出去玩。当时还在读小学的孩子问她：“妈妈，今天是又过年了吗？”邱雪杏至今对这句话记忆犹新，因为平时要顾店，一般只有过年，她和丈夫才有机会一起带孩子出门。
不过，经过长时间的坚守与付出，邱雪杏慢慢赢得了彩民的信赖。不少彩民选择以预存的形式在店里长期购彩，时间最久的一位已经16年了。
时间回溯到2007年，当时一位开货车的中年男性偶尔会到邱雪杏的店里买彩票。他每次都拿着5张10元单式的双色球兑奖，然后再照打。但有一次因为工作太忙，他错过了兑奖时间。“万一中了大奖过期了，那就太亏了。”听到他的担忧，邱雪杏主动提出可以提供预存代打彩票的服务。
“要不您把彩票放到我店里，预存一些钱，我每期帮您照打。开奖后，小奖我帮您兑，大奖通知您过来拿票去中心兑奖？”邱雪杏也没想到，她随口多说的一句话，留住了一位老彩民。虽然这位彩民每期购彩金额不大，但16年下来，他与福彩同行，为公益慈善事业贡献了不少力量。
回顾20多年的福彩从业路，邱雪杏觉得，成功的关键是要多为彩民想一步。“客人有什么需求，我们尽量去帮他解决。多为他们想一步，就可能收获你想象不到的一些东西。”她说。
为了更好地服务彩民，去年3月，邱雪杏在福彩店开辟了一个单独的空间作为“爱心福站”。福站不仅可以为彩民提供歇脚、喝茶、聊天的场所，还配备了应急医疗用品、口罩、雨伞、微波炉等服务设施，为周边市民提供便民服务。
将成功经验分享给更多业主
快乐8游戏网点如何营销？双色球12亿大派奖活动怎么推广？每当福彩有新玩法上市，或是开展大型营销活动，邱雪杏就会出现在惠州福彩同行的手机里。
作为全省福彩系统首批内训师，她依托惠州市福利彩票发行中心的线上课堂，为同行讲解各款游戏玩法、各种营销活动规则，并将自己20多年的销售经验分享给其他业主，共同推动福彩事业越来越好。
“之前因为疫情，培训以线上为主，线下人数都控制在五六十人。”邱雪杏说，针对销售业绩相对落后的网点，市福彩中心会组织专门的培训活动，内训师会就业主的实际困难给予更具体的经验指导。
“老板，今天双色球也有开奖，要不要买几注碰碰运气？”“老板，今天刮刮乐有新票上市，要不要试试看？”邱雪杏将自己的经验和盘托出。从不同类型彩民适合的玩法，到推荐玩法的表述口径，她都毫无保留地传授给同行。
事实上，在2021年11月邱雪杏获得广东省内训师资格证前夕，她已经作为培训师参加了市福彩中心组织开展的培训会。迄今为止，她一共开展了30余场培训，服务福彩业主8000多人次；此外还去到河源，为当地100多位同行分享惠州福彩的经验方法。
“我想用自己成功的经验告诉更多业主，只要不断学习福彩知识，抓住机遇，勇于创新，福彩网点发展一定会越来越好。”对邱雪杏来说，销售福彩早已不再只是带来安稳生活的谋生工具，而是凝聚着公益情怀的事业。
“做得动的话，我还想一直做下去。”邱雪杏从未考虑过“退休”，只要身体和精力允许，她希望可以继续把福彩店经营好，用实际行动践行福彩“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨。