优化支付服务 | 工行探索外籍客户身份核验新模式 让金融服务更便捷
2024-04-26 20:00:56 - 中国工商银行
为进一步落实外籍来华人员的支付便利化服务工作，提升服务品质，中国工商银行聚焦提升外籍客户业务办理效率，运用前沿的光学字符识别（OCR）和芯片识别技术，为北京、上海等地的涉外服务重点网点配备了护照识别设备，为外籍客户身份核验提供高效便捷的“新打开方式”。
在上海，工行上海分行与上海市数字证书认证中心有限公司携手合作，并得到国家移民管理局出入境管理信息技术研究所的大力支持，引入了先进的护照识别技术，在当地同业率先推出“护照慧读仪”，为外籍客户提供更便利、高效的金融服务。该设备可支持读取美国、德国、澳大利亚等多个国家的第二代电子护照信息，通过连接至银行业务终端，实现护照信息自动化核验。
此前，外籍客户在银行网点办理账户开立、外币兑换、电子银行注册等需要核验身份证件的业务时，需通过工作人员人工审核护照真伪，确认人证一致。“护照慧读仪”推出后，客户在办理这些业务时，只需将护照放在仪器上，就能自动触发、自动识别，短短几秒内，客户的姓名、国籍、证件号码等信息就能传输到网点电脑上，轻松完成信息采集和核验，有效缩短了外籍客户办理业务的时间。目前，该设备已在上海市内的机场火车站、南京东路步行街、外滩景区等重点地段网点布放，未来将进一步扩大服务覆盖范围，助力打造安全、便捷、高效的支付服务环境。
在北京，工行北京分行也为外汇业务重点网点统一配置了OCR护照鉴别仪，简化开户流程，极大提升了境外来华人士的开户效率，目前已覆盖北京16个区重点网点。为了满足境外客户的账户用卡需求，该行还在全辖网点推广包括开户申请书在内的中英文双语版业务凭证，支持境外人员使用Visa或Master等外卡通过ATM进行取现，保证了境外来华人员在京的正常支付结算需求。
责编：秦砚之张言 王欣