小天才手表违禁词“逼疯”爸妈?客服回应→
转自:上观新闻
有部分家长反映
自己通过小天才电话手表App
跟孩子聊天时
被系统提示
“妈妈教我们学做人
手表教妈妈学说话”
社交媒体上,不少家长贴出了
许多表述都被系统禁言
宋怡(化名)近期通过小天才
给孩子发送的一条消息
“孩子问我咳嗽药一天喝几次
我说一天三次
然后系统就提示
‘该消息可能含有不适宜内容’”
小天才电话手表
对于图片的发送也有限制
去年11月,北京的杜华
准备给孩子买一套课外阅读书
于是就把书的封面
通过小天才电话手表
发给孩子询问她的意见
结果一直发不出去
“没太明白屏蔽的点在哪儿
不理解系统的审核逻辑”
不少家长都表示
如果这种聊天内容都被限制的话
那这个手表存在的意义在哪儿呢?
回应:系统会过滤涉黄涉暴、
带有隐藏含义的词段
至于违禁词的审核逻辑,小天才电话手表官方客服表示,系统既有过滤机制,也有人工审核。
有网友反映,自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”,也被系统提示“可能含有不适宜内容”。对此,客服表示,“
上述客服称,小天才电话手表最近加强了违禁词限制,“其实一直在加强,也一直都有人工审核,只是现在越来越强化了,(系统)提醒得更频繁了。”
效果还得结合用户体验看
对于小天才手表设置违禁词
有网友表示
“这样挺好,尽量屏蔽风险”
还有人“授予”小天才电话手表
自家孩子的小天才
“可以发”还有一些不当图片、信息
对此,中国教育科学研究院研究员储朝晖表示,小天才电话手表对于违禁词的管控,出发点是好的,但至于管控效果如何,还得结合用户体验来看。
中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢认为,采取技术措施筛选相关网络信息,或对网络信息设置必要的提示词、禁忌词,要严守合法、正当的原则。
据公开报道,中国是全球最大的儿童智能手表消费市场。中国5岁至12岁的儿童约为1.7亿人,儿童智能手表的市场普及率约为30%,大约每3个孩子当中就有1个有智能手表。其中,小天才是儿童智能手表市场的头部品牌。