轻微交通事故处理时间大幅缩减

转自：河北日报

我省全面推广轻微道路交通事故视频快处工作初见成效

轻微交通事故处理时间大幅缩减

在日常生活中，一旦发生轻微剐蹭交通事故怎么办？向谁求助？怎么高效处理？几乎是每一个司乘人员关心的问题。

按照公安部交管局统一部署，我省在保定、邯郸和张家口3个全国试点城市先行先试基础上，统筹推进全面推广轻微交通事故视频快处工作，5月20日实现省内全域覆盖试运行，6月1日全省正式上线。截至6月20日，全省通过视频快处方式处理轻微交通事故3万起，轻微交通事故从报警到理赔平均时间大幅缩减，减少了群众的等待和奔波，有效提升了事故处理质效，增强了群众满意度和获得感。

重塑机制，轻微事故“云上办”

5月22日，涉县某路段发生一起运载生鲜产品的轻型货车左转弯与直行小型轿车相撞的交通事故。接到报警后，视频快处中心民警了解了事故发生经过，指导双方当事人通过手机APP“交管12123”的“视频快处”，对事故现场进行拍照取证，掌握双方车辆受损程度，并进行了网上定责后，双方车辆驶离现场，仅4分多钟道路就恢复如初。当事人王某高兴地说：“这个处理的方法太好了，原来还担心时间长了影响我的鲜货呢，没想到处理这么快。”

与传统的轻微交通事故处理方式相比，视频快处是基于视频通话技术，将事故处理流程从“报案—处警—定责—保险报案—定损—理赔”6步，简化至“报案—定责定损—理赔”3步，是对原来事故处理模式的变革创新。

作为2024年度全省优化营商环境工作提质增效民生实事项目，省公安厅交管局高度重视，精心部署，强力推进，着力提升公安交管服务，做好群众出行保障。

各地公安交管部门积极行动。张家口交警支队以建立“道路交通事故处快赔服务中心”为抓手，打造全市范围内简易交通事故受理中心，受理区域辐射全市6区10县2个管理区。保定交警支队打造了全新的视频快处中心，实现交通事故处理“一站式”“一体化”“全流程”服务。

事故处理15分钟内全解决

轻微道路交通事故从报警到撤离现场只需3到7分钟，15分钟内完成线上认定、定损，成为应用视频快处的普遍情景。

4月2日9时许，在保定市莲池区百楼镇学苑街，贾某与崔某驾驶的小型汽车发生剐蹭事故。在接到报警后，视频快处中心民警立即与贾某取得联系，指导他使用手机APP“交管12123”的“视频快处”功能。

从视频报警到责任认定，仅用6分21秒，其中取证用时5分21秒、责任认定并出具道路交通事故认定书用时仅1分钟。高效便捷的处置，让贾某对交管的新举措大大赞赏。

据介绍，保定交警支队打造了市级事故视频快处服务中心，配备民辅警50人，设置接警岗、证据收集岗和远程定责岗，并组织各县（市、区）大队建设19个区县级快处中心，实现了视频快处服务全域覆盖。

在邯郸，交警支队秉承“线上、线下充分结合，快撤、快处统筹兼顾”的理念，充分发挥市县两级事故快处中心枢纽作用，挑选业务能力过硬的民警开展“视频快处”工作。同时，根据实际工作需求，确定市“视频快处”座席岗位5个，实现市主城区视频连线全域覆盖。

此外，为方便群众在推广初期熟练操作，邯郸市主城区实行“双派警”工作模式，快处民警在电话引导当事人远程连线的同时，指挥中心指派路面民警、巡逻民警快速到达事故现场开展处置工作。县区则实行“先连线、后出警”工作模式，接警后，先由快处民警电话引导当事人远程连线，进行取证、定责处理，对不能解决的，再由事故民警出警处置。

省时省力，赢得群众好评点赞

“这个功能确实太方便了，一点儿都不耽误办事儿，也没影响出游的大好心情。”6月11日下午，从外地来河北旅游的李先生驾车行驶到柏乡时，因刹车不及时，与前方正常行驶的白色越野车发生碰撞，导致两车不同程度受损。

柏乡交警大队事故处理中队采用交通事故视频快处系统，3分钟内快速完成事故现场信息采集、证据固定和责任认定全过程。李先生高兴地继续他的旅程。

如今，轻微交通事故从发生到处理完毕的整个环节、全部流程、所有场景、所有问题一站式解决，消除了以往处理事故四处奔波、耗时费力的困扰，赢得了群众广泛好评。

省公安厅交管局副局长李杰表示，各地交管部门将进一步加大宣传推广视频快处工作力度，通过多渠道多途径多层面宣传，提高群众知晓率、使用率和覆盖面，使这项便民利民、便企利企的交管改革措施惠及更多百姓，增强人民群众的安全感、获得感和幸福感。同时，省交管局将进一步加大工作力度，广泛听取社会各界的意见，精心组织推进视频快处工作，不断提升交管服务质效，让数据多跑路，让群众少跑腿。