聚焦“五篇大文章” 擘画金融服务蓝图
转自：廊坊日报
本报记者李娜本报通讯员梁圣强/文本报记者陈童/图
图为该联社党委书记、理事长马建群。
图为该联社员工热情服务客户。
图为该联社小微客户·服务中心做好迎接客户准备。
农信社扎根燕赵大地百余年，源于人民，也必须归于人民，不断满足人民群众对美好生活的向往。
一直以来，廊坊城郊联社坚持把提升金融服务作为引领高质量发展的第一动力，全面落实新发展理念，全力做好提质增效大文章。为适应经济发展新趋势、新热点，该联社积极主动创新符合自身特色的金融服务。一方面着力布局智能化网点建设。对南尖塔信用社、北旺信用社、桐柏信用社等10余个老旧网点实施装修改造和智慧升级工程，减少资源浪费，降低发展负担，主动顺应金融信息化、智能化、社区化的发展趋势，加快硬件升级改造，根据网点业务特色，推行主题银行，推进限时办结制，努力实现“最多跑一趟”套餐式金融服务，提升客户满意度。另一方面用心用情做好“适老化”服务。主动融入养老服务体系的各类场景，解决老年客户“急难愁盼”问题，加强对医疗机构、护理机构的信贷支持力度，赋能养老服务落地落实。近年来，累计为养老服务体系提供信贷支持2.39亿元。
同时，该联社积极构建完善的农村金融服务体系。依托营业网点、村委、农村金融服务站，打造“三位一体”的农村金融服务体系，通过建设移动智慧金融服务、客户经理驻村驻点等多种方式，推动人员、资金、服务再下沉，实现辖区内村庄金融服务全覆盖，打通了农村金融服务的“最后一百米”。截至5月末，已发放涉农贷款24.33亿元。其中，支持家庭农场及专业大户6600万元，新型农业经营主体贷款达到2.65亿元。
在此基础上，该联社全面做好新“双基”共建工作。持续推广“整村授信”和城区渠道营销，着力打造一批精品示范村、示范社区，推出一批整局授信、整企授信、整区授信示范点；做好配套信贷支持工作，开展定制化服务，实现批量化获客引流，进一步提升新“双基”共建农村信用工程效能。截至目前，已建档4.1269万户，建档比例112.97%。发挥“农村金融服务专员”的桥梁纽带职能作用，当好银政合作联络员、乡村情况调研员、金融产品推广员、金融知识普及员、农村发展服务员、政策落实护航员，确保通过“农村金融服务专员”发放贷款金额逐年增加。
践行普惠金融，服务实体经济，既是农信社的职责所在，也是自身发展的需要。为此，廊坊城郊联社通过在机制、流程、创新等方面精耕细作，切实解决了公众金融需求的痛点和难点。
在机制上做文章，跑出效率“加速度”。该联社围绕省联社“1357”战略部署，全力支持新旧动能转换，紧跟“专精特新”、高新技术企业、科技型中小企业等重点产业和企业的融资需求，按照“特事特办、急事急办”的原则，先后出台多个让利方案，提高办贷效率，尤其是对重点领域开通信贷业务应急通道，为小微企业发展提供专项快速资金。
在流程上做文章，提升效能“去杂草”。近年来，该联社就如何进一步加强普惠金融的便利性，在流程上持续做“减法”，把“快”作为最强优势，搭建和巩固符合地域特色的信贷业务运行机制，在合规框架内，打出提升效能“组合拳”，打通信贷服务堵点，提升了信贷服务质效。同时，加强线上线下渠道融合，完善服务体系，通过优化整合、强化优势，切实提供涵盖存贷款、社保卡等“一揽子”金融服务，把金融柜台搬到百姓身边。截至目前，已累计发放普惠性小微贷款1400笔，金额达到16.95亿元。
在创新上做文章，释放发展“新动力”。该联社以客户需求为导向，通过细分市场、细分客群，做深做透普惠金融市场研究，创新个性化、专业化产品体系。通过与廊坊青年企业家商会、廊坊市黑龙江商会等10余家团体合作，全方位调查摸底辖内经营主体和公众的金融服务需求，创新推出了“青商贷”“龙商贷”等产品，及时为中小微客户减费让利。截至目前，累计为503家小微企业进行授信，授信金额达121.33亿元，发放贷款115.32亿元，进一步夯实了金融助力实体经济基础。
此
外，该联社创新实施信贷“阳光工程”。通过实行信贷过程公开化、透明化管理，提高信贷业务透明度，让客户了解自己办理贷款的全过程，打造了一条公开透明、规范高效、互惠互利的支农支小支微的“绿色通道”，最大限度保证了信贷全过程公开、公平、公正，促进信贷管理规范化提升，真正实现富民惠农。
群众所盼所及，即为发展所思所向。廊坊城郊农信联社始终坚持以最大程度满足人民群众对美好生活的需求为出发点、落脚点，紧扣时代脉搏，心系民生福祉，切实为公众解难题办实事，践行“做一个老百姓自己的银行”理念。
该联社推动获客模式的线上化转型。在搭建自身业务营销线上服务平台的基础上，为客户提供“一站式”服务，以此提高联社业务的线上应用，真正把惠民便民工作落到实处。
该联社聚焦新领域、新市场，实施“三变”工程，大力推进业务创新转型。变拓展广度为聚焦深度，锚定战略场景构筑“护城河”。通过深入研究客户核心需求，找准“聚合支付”、商户收款码等产品发力点，完善操作流程，优化客户体验，全力做出客户口碑。利用自身点多面广的优势，探索建立线上和线下相结合，联社、基层营业网点、金融综合服务点相连通的一体化服务渠道体系，通过服务更多的客户，让网络覆盖更广、成本更低、效率更高，促使电子银行和科技拓展服务成为自身的“金字招牌”。变单兵作战为军团作战，实现内部多“兵种”协同。完善场景规划，以场景项目为目标，强化全链条管理。按照“分层分级、战略导向、急用先行、聚焦核心”的场景建设原则，探索建立自己的场景金融建设版图规划；统筹构建内部场景服务目录，建立分级分类的场景管理体系和动态更新机制，满足场景管理、建设、拓展、评价激励等需要。变自筹自建为共享共建，携手合作伙伴实现生态共赢。通过共建、嵌入等方式，为合作伙伴提供稳定的金融服务，满足客户金融需求。做细场景落地推广，按需引入本地化推广服务商，满足客户地推、培训等本地化需求。
该联社为重点创业人群提供信贷支持。加强对新市民创业形态、收入特点及资金需求等因素的分析，完善普惠金融服务方案，围绕新市民群体的金融需求，为其提供个人经营贷款、个人住房按揭贷款等产品和服务，促进新市民创业就业。截至5月末，累计发放个体工商户贷款4.83亿元，小微企业主贷款2.48亿元。
该联社探索实施一批便民工程。积极同市公交公司、市一中、壹佰剧院、润泽大数据等开展场景建设对接。目前已经同市公交公司合作，完成对全市966台公交车辆的安装调试。目前，市民可直接使用微信、支付宝付款码进行支付，极大地提升了支付的便捷性，月均交易超过了15万笔，有力增强了客户的黏性，进一步提升了农信社品牌的影响力。
道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。下一步，廊坊城郊联社将继续以服务“支农支小”为宗旨，坚持以高质量发展为硬道理，完整、准确、全面贯彻新发展理念，牢牢扭住改革创新这个“牛鼻子”，以机制创新推动服务创新，以科技创新推动产品创新，加快培育和发展核心竞争力，全力塑造发展新优势，坚定不移走好特色化、差异化、本土化高质量发展之路。
以“一枝一叶总关情”的亲劲践行初心惠民生
以“咬定青山不放松”的韧劲主动作为解民忧
以“不破楼兰终不还”的拼劲提升质效聚民心