建行本溪平山支行：客户卧床需取钱 银行上门送服务
2024-06-26 13:54:00 - 东北新闻网
近日，一位老人焦急地走进建行本溪平山支行大堂。客户经理小闫询问后得知，其妻子之前出过车祸，现如今瘫痪在家，家中急需此笔车祸赔偿款用于维持生活和治疗，但因银行卡密码记不清楚，需办理密码重置业务。按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理，得知这一情况后，支行主动提出上门办理密码重置业务，随即安排工作人员前往客户家中。工作人员按照流程现场核实了本人意愿，快速完成了签名、按手印、拍照等流程，顺利办理了密码重置业务，得到客户认可和好评。
银行服务无小事，上门服务暖人心。建行本溪平山支行“张富清党员突击队”将继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，常态化开展送金融服务到身边活动，在坚持合规和严守风险的同时，用更积极和优质的服务为客户解决燃眉之急。