新氧集团出席夏季达沃斯论坛 共建数智产业新生态
转自：经济日报
6月25日至27日，以“未来增长的新前沿”为主题的世界经济论坛第十五届新领军者年会（夏季达沃斯论坛）在辽宁大连举行。新氧作为医美行业代表受邀参与本次大会。“近几年，在国家政策指引下，医美行业走上了规范发展的道路。未来，我们将顺应消费升级趋势，加强创新实践，探索‘互联网+医美’出海，让更多人享受优质平价的服务。”新氧集团董事长兼CEO金星表示。
“目前，医美行业在数字化诊疗平台、电子病历应用等方面实现了较高的数字化水平，并开始探索人工智能（AI）大模型在医美领域的应用，行业处于从数字化向数智化迈进的阶段。”金星说，作为国内较早将数字技术应用到医美行业的互联网创新企业，新氧通过搭建移动端医美社区、标准化医美电商、品质化服务体系，推进产业互联平台建设，探索AI、物联网技术落地场景等，推动构建产业数智互联新生态。
金星介绍，今年，新氧率先发布了国内首个AI医美行业大模型，并探索医疗美学方案设计、客服等场景下的AI应用。目前，AI智能客服已服务于140家医美机构，累计承接用户咨询超过65000例，可为机构单店每年节约6万元成本，AI客服回复能力、医美知识深度、定制化能力、用户意图分析等综合能力评分接近人工水平。6月，新氧基于图像分析与AI能力的医疗美学方案设计入选工信部《2024年新型数字服务优秀案例名单》。
在物联网技术应用方面，新氧探索打造“医美智慧门店”。金星表示，今年开始，借助物联网技术，新氧开发数字化系统，希望通过实时追踪耗材、产品、设备使用情况及医护人员与客户的联系情况，逐步实现医美场景下的“人、物、服务”智能互联。
自2021年开始，新氧探索产业互联网平台建设路径，深化产业数字化链路，希望通过产业互联，推动供给侧迭代升级，帮助中小机构提升服务水平。（经济日报记者周明阳）