达沃斯专访｜朱睿：“商业向善”是企业长远发展最好的方式
国内ESG发展已经步入关键期，成为企业生存发展的“必选项”。
共议未来增长新前沿、探寻经济发展新动能，近日，第十五届夏季达沃斯论坛在辽宁大连开幕，来自100多个国家和地区的1700余位嘉宾，就热点经济议题进行了深度讨论。随着可持续与高质量发展理念的普及，本届论坛中，“ESG”继续成为聚光灯下的热门话题之一。
ESG理念首次提出于2004年，此前主要在欧美国家普及并实践，成为投资机构衡量企业长期价值的重要指标。在中国，ESG理念与投资也在落地生根、日渐生长，“碳中和”“碳达峰”等目标的提出，以及共同富裕、乡村振兴等实际行动，都在“自上而下”推动我国ESG发展驶入快车道。
近日，第一财经就该话题专访了本届论坛嘉宾——长江商学院市场营销学教授、ESG及社会创新中心主任朱睿。在她看来，“ESG”这个词虽然是“舶来品”，但国内对环境、社会等方面的关注由来已久，新质生产力和ESG理念也有“异曲同工”之处，国内ESG发展已来到质变提升的关键期。
朱睿认为，属于未来的好企业，一定是将自身核心能力与社会痛点紧密相连，先找到自身的社会价值，并将其在核心业务、资源配置、战略方向上呈现出来。“商业向善就是‘因义而利’，让企业真正通过创造社会价值，进而产生更好的商业价值，以实现可持续发展，成为社会进步的重要力量。”
以下是本次采访内容实录：
第一财经：ESG理念起源于国外，中国本土虽起步较晚，但近年来发展速度非常快。我国ESG发展历程有哪些特点？目前是否到了质变提升的关键期？
朱睿：ESG这个词虽然是“舶来品”，近些年才传到中国，但实际上中国在政策引导，包括对环境、社会、公司治理等方面的关注，其实由来已久。近几年来，国内对ESG的强调和硬性要求越发凸显。
比如二十大报告提到共同富裕、绿色发展，其实就分别对应社会和环境,我们虽然语境不同，但表达的内容是相通的。未来不仅是对上市公司，对各行各业的企业，关于ESG的要求会越来越标准化、强制化。尤其是在环境问题上，随着碳中和碳达峰目标的提出，该方面的政策会尤为凸显。
当下，国内ESG发展已经步入关键期，以前企业可想“等一等”，先考虑利润和发展问题，再去关注环境与人的问题。但在今天，这已经是一个“生死存亡”的话题，如果企业不关注环境、不关注人、不关注合法合规治理，实际上是可以立刻被淘汰的，ESG已经成为企业发展的“必选项”。
比如近期社会热议的企业高管言论、基层员工生存处境等话题，背后反映出相关企业更多考虑的是绩效，把人当作工具，而非真正做到“以人为本”。如果总是在数字背后考虑问题、只关注效率问题，那迟早会出问题。以人为本需要考虑什么是合理的收入和利润空间，这才叫可持续。
第一财经：目前国内外宏观经济环境均存在波动，面对内外发展挑战，企业重视并落实ESG的驱动力来自于哪里？可能面临哪些挑战？
朱睿：企业在推进ESG的过程中遇到的阻力非常多。我在长江商学院开了一门课叫“社会创新与商业向善实践课程”，它要求学员花一年时间，在企业真正设计并且践行“商业向善”的项目。
刚开始做这件事时，确实阻力特别大，很多企业会觉得，在今天的经济环境下，首先要考虑的是生存和发展问题，为什么要被强制性要求做向善的事情？有这样的质疑，很多时候是因为，第一对概念理解没到位，第二没有真正站在长期和发展的眼光去看问题。
在我看来，商业向善就是企业可持续发展最好的方式，通过真正解决一个社会或环境问题，来创造社会价值，并顺带提升商业价值，这是一个利他且利己最好的方式。当然刚开始需要一定投入，需要考虑他人的利益、站在长期发展的视角，如果想今天就能挣钱，做这件事可能确实比较难。
很多企业在接触初期，会感觉这是一门公益课。我会开诚布公地讲，不是让大家上两天必修课，然后去捐赠，捐赠当然可以创造社会价值，但对于企业家来说，一种更有效的方式应该是结合核心业务，通过与社会痛点的交际，用商业模式解决社会问题。任何有问题的地方，恰恰是有商机的地方。
目前更重要的是，如何推动企业思路的转变。到最后，所有的差异都将来自于认知差异，如果企业能意识到，当你做商业向善的事情时，带领和创造的将不仅是一家可以盈利的企业，而是一家真正具有凝聚力、让人尊敬的企业，便能打造出超出个人利益、具有更普世价值观的品牌。
第一财经：如何看待现代社会中“商业向善”的核心要义？未来的好企业，应该有哪些不同以往的特征？
朱睿：如果用简单四大字概括，商业向善等于“因义而利”。无论是做媒体、做服装、做建筑，企业的核心能力到底跟哪些社会痛点紧密相连？找到这样的社会价值，同时把这种社会价值在核心业务、资源配置以及战略上呈现出来，让企业真正通过创造社会价值，实现可持续发展，成为社会进步的重要力量。
现实中，要转变思维会比较难，尤其是对企业来说。所以早期阶段，一定是少数人先行，如果真正克服了困难，带来的快乐其实要大于做一件容易的事。作为教育机构，也有责任有义务去做引导，社会各方的推动也很重要，目的是为了让企业家行动起来。
政策引导也是很重要的推动力量，当政府要求企业必须发布ESG报告，企业肯定要去做。除了教育机构、公益组织、政府推动，还有更重要的一个力量，那就是市场。当企业看到有人走在前面，并因此获益时，一定会受到触动，这种影响力是潜移默化、且巨大的。
一旦行动起来，无论大小，哪怕项目是失败的，我觉得企业也会有心得，更了解是哪里出问题了，怎么能做到更好。最重要的是，企业会收获员工和社会不一样的眼光，大众会觉得这是一家有担当、有责任心、有爱心的企业。这种价值很难用短期经济价值去衡量，这便是品牌的意义。
第一财经：企业“商业向善”能否与经济利益形成良性循环，是否有这样的正面案例？
朱睿：有很多这样的案例。我们有个学员，他所在公司是景区缆车吊厢生产厂家。当时上完课后，他想到一个项目——做全球第一款无障碍吊厢，轮椅使用者也可以自由进出。现在的缆车吊厢通常是窄门，轮椅上不去，他想既然我们可以到坐缆车到山顶，轮椅使用群体也要有这样的机会。
回去后，他跟高管们沟通，大家都觉得“神经病”，但这位同学是一把手、能拍板，所以就决定去做。他找了保时捷设计师，做出了全球第一款无障碍吊厢，加宽了进出口、配备了保护措施，轮椅可以自由进出。
当然，升级成本会大一些，所以做完后的第一个挑战是——卖给哪个景区。当时，国内有个景区正好在申请“雷锋奖”，因为产品功能比较独特、适配，这家景区在购买使用该产品后，确实拿到奖、成了景区亮点。
不过，因为成本问题，在国内其他景区推广还有一定挑战。但企业家通过“曲线救国”的方式，到国外推广，因为欧美对于这样的理念接受的时间比较早了，所以销量容易很多。在国外做好后，今年该企业在国内又签了两个项目。
这种人文精神的创新，可以在中国市场诞生出来，我觉得是一件特别了不起的事儿。
类似项目还有很多，比如另外一个企业，是东莞的数控机床生产企业。对机床设备来讲，润滑体系非常重要，以前的操作方式是，把润滑油直接倒进设备。但这件事有两大短板，一是人工成本高，四周就需要换一次，第二如果倒不准，容易污染设备，产生的臭味会加速设备折旧。
于是，这位企业家就思考，是否可以把油润滑转变成脂润滑，直接将油脂放到槽里，这样一年只需要换四次，成本大幅度下降，同时环境友好，减少了设备折旧。不过，刚开始的生产成本会贵些，大概多几千块，但考虑到这是十几万价值的设备，企业决定把多出的成本自己吞掉，没有转移给客户。
最终，看似是一件成本提高、利润也没增加的事，但因为给客户带来利好、赢得了美誉度，反而成为了品牌亮点，带来了销售明显增长。尤其是在疫情期间，在同行销量都在下降的情况下，这家企业保持住了业绩。如今通过一年时间，这家企业工厂设备的润滑系统已全部更新。
第一财经：对不同行业来说，“向善”的定义也不尽相同，未来哪些行业更有可能趋近该目标？
朱睿：所有行业都有前景。有些行业本身带有向善属性，比如医院、药厂、教育等，医院也有很多地方可以提升，比如关注病人心理状态、改善医生工作环境、医院设计更加绿色，废弃物更好地回收处理等。有的行业是先将落后的地方摈弃掉，有些则是可以将优势放大，但我觉得任何行业都有提升空间。
如果一定要牺牲经济利益，而且是长久牺牲巨大的经济利益，那这种事肯定没人做，因为它根本还是市场逻辑。就像我们讲互惠原则，当你给别人创造价值时，别人一定会反馈给你，只不过我们需要把时间维度放长，不要执着于短期投入立刻见效。做起来难的事，才是未来竞争真正的壁垒，企业早布局一定更好。