亲探夏季达沃斯！优化支付服务在大连

6月25日—27日，2024年世界经济论坛新领军者年会（即第十五届“夏季达沃斯论坛”）在大连举行，来自近80个国家和地区约1600位公共与私营部门领军人物将在会期内围绕论坛主题“未来增长的新前沿”展开深入探讨。

而在这样参与人数众多的国际化盛会中，作为重要基础设施之一的支付也占据重要地位。北京商报记者在夏季达沃斯论坛现场注意到，优化支付服务持续推进的当下，监管牵头、银行及支付机构响应、商户落地施行，便捷的支付服务为夏季达沃斯论坛增添了更多亮点。

“意大利的支付方式比中国的支付方式要落伍一点”“境外游客在境内可以完全像本地人一样支付”“大连在全国率先实现‘海陆空’港全打通”…… 综合多方采访内容来看，大连持续推进优化支付服务，围绕夏季达沃斯论坛加速了各项服务落地。

“中国支付比意大利方便得多”

“中国的移动支付比意大利便利太多了，在意大利我通常使用现金、银行卡或者信用卡，而在中国我只需要带上一部手机就可以出门了。这样让我觉得很方便，我的同学们也很喜欢移动支付。”在大连海昌东方水城的休闲街区，来自意大利的留学生香莲告诉北京商报记者。

据介绍，26岁的香莲在辽宁师范大学学习汉语已有一年。一年的时间里，香莲感受着中国历史、语言以及传统文化，也体验了与家乡米兰不一样的支付方式。

谈起在意大利常用的支付方式，香莲在采访中直言，意大利的支付方式比中国的支付方式要落伍一点。香莲称：“中国的支付比意大利方便得多，我不需要带上钱包，只要有手机想做什么都可以，尤其是支付。”

“在意大利还没有跟支付宝一样的软件，也很少有饭店或者商店可以使用支付宝。来中国之后，我马上办理了银行卡，这也让我有机会使用支付宝，买午饭、晚饭或者是买菜，做什么都可以用支付宝。”香莲表示。

海昌东方水城是大连著名的文旅休闲街区和网红打卡地，这里也吸引了大量像香莲一样的留学生、境外游客前来“打卡”。而在距离海昌东方水城不足3公里的地方，便是夏季达沃斯论坛的会场，不少境内外参会人员也选择在会议结束后来此放松休闲。

北京商报记者在现场走访中注意到，海昌东方水城街区内的商户均在醒目位置摆放了支付受理标识，页面显示受理境外银行卡、扫码、现金、数字人民币等多种支付渠道。在收银台上，还有中英双语的《外籍来连人员支付指南》折页和卡片，对外籍人士进行指引；在停车场收费亭等出入地，也张贴着支付双语指引，便于国内外车主快捷支付停车费用。

街区内的兰巴赫西餐啤酒坊里，不少外籍游客正在就餐。店长Timo向北京商报记者介绍称，当前店内支持支付宝、微信扫码，银行卡、信用卡刷卡以及现金等多种支付方式，基本实现了全覆盖。早前，已有银行在店内进行培训，让员工认识、了解外卡的不同种类，以便于顺畅完成支付。另据其观察，外籍客人最常使用的是支付宝这类移动支付。

在博通咨询首席分析师王蓬博看来，支付便利化一步步推进，重点场所覆盖多种支付方式是重要表现形式之一。借助夏季达沃斯论坛的契机，让更多外籍人士感受、了解我国支付服务的优化进展，也能起到很好的宣传作用。

重点商户外卡支付受理覆盖率100%

近几个月以来，优化支付服务持续推进，全国各地因地制宜，跟进多条细化措施。

2024年4月，大连市人民政府办公厅发布大连市进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案的通知，其中便提到重点做好夏季达沃斯会议、国际中体联足球世界杯等重大涉外活动支付宣传推广工作，编写《外籍来连人员支付指南》，加入两大涉外活动参会指南中，在出入境、活动酒店、场地、志愿者服务站等服务区域布放宣传物料。

围绕优化支付服务、提升支付便利性工作，人民银行大连市分行进行了哪些部署？人民银行大连市分行会计财务处副处长刘立英在接受北京商报记者采访时表示，近几个月以来，人民银行大连市分行按照人民银行总行工作部署，推动大连市政府出台实施方案，积极协调当地有关职能部门共同发力，围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，国际中体联足球世界杯和夏季达沃斯论坛两大国际活动，全方位优化大连支付服务环境。

整体来看，大连市优化支付服务工作从城市侧、活动侧两个方面，为夏季达沃斯论坛提供保障，也为外籍人士提供支付便利。在城市侧，刘立英指出：“人民银行大连市分行推动建成了2+n的支付服务示范区，其中2是指大连机场、大连国际邮轮码头的支付服务示范区。在此基础上，我们以点带面，陆续在大连火车站、大连金石滩国家旅游度假区以及海昌东方水城建成了支付服务示范区。”

在活动侧，刘立英表示，首次将支付服务指引加入达沃斯来宾服务手册内，协调银行机构在会场设立了外币兑换机和自助取款机，同时组建了260人的金融服务志愿队，会场周边三公里的重点商户均可以受理境外银行卡。

本轮部署中，大连也率先在全国实现了外宾支付服务中心建设的“海陆空”港全打通，外卡购票覆盖全市所有地铁线路。“大连市市属医院已经全部能够接受外卡支付，尤其是在120急救车上，也配备了接受外卡支付的POS机。全市36家四星级以上的酒店以及21个旅游景区，已经全部可以接受外卡支付、零钱以及移动支付等多种支付方式。”刘立英补充称。

此外，综合人民银行大连市分行披露的数据，目前在相关支付服务示范区，大连实现重点商户内外卡支付、现金、移动支付受理覆盖率100%、ATM境外银行卡受理覆盖率100%、周边账户服务示范点完成率100%、线下重点区域宣传物料覆盖率100%。

素喜智研高级研究员苏筱芮指出，大连在优化支付服务方面的整体部署思路明确、重点突出，具有专业性、系统化特征，在硬件设施布局、软件环境搭建等方面能够为其他城市提供示范参考。

“几个100%的数据，也能充分展现大连为迎接夏季达沃斯论坛所做的充分准备。大连本身也是旅游窗口性城市，其他城市也可以将大连作为标杆，学习相关部署经验。”王蓬博补充称。

外卡交易金额增长超两倍

在大连，外籍来华人士便捷支付的背后，也有银行、支付机构布局的身影。

据工商银行大连中山广场支行客服经理刘洪安介绍，自2024年4月起，在人民银行指导下，工商银行大连分行在大连周水子机场设立境外来宾支付服务中心，境外来宾在此可以使用外卡进行取现和外币货币兑换，同时还能够了解到便捷支付的相关讯息。工商银行大连分行还配备了“零钱包”，更加便利外国人支付需要。

在大连整体的外卡交易方面，微信支付相关负责人秦天雄透露，近两个月，微信支付外卡用户数量、交易金额还是交易笔数方面都有明显增长。其中交易金额同比增长超过两倍，用户数量和交易笔数同比增长接近两倍。“随着夏季达沃斯论坛的开展，境外游客不断增多，我们相信微信支付用户人数和交易金额还会持续增加，也有境外游客反馈，微信支付整体的下载和绑卡流程非常的便捷。”秦天雄表示。

秦天雄指出，通过数据观察，外籍人士使用微信支付最多的是在便利店、餐饮等小额高频消费场景。除了直联商户外，微信支付还对间联商户开放了外卡支付，境外游客在境内可以完全像本地人一样支付。

支付宝大连分公司负责人孙国峰则在采访中指出，除了“外卡内绑”和“外包内用”服务外，本次夏季达沃斯论坛期间，支付宝向境外用户提供了相应的红包码运营活动，境外用户可以扫码领取红包，方便外籍人士在中国更优惠、便捷地支付。

在苏筱芮看来，夏季达沃斯论坛这类重大国际活动既具有庞大的流量优势，也拥有丰富、多元的消费场景，从C端层面来看，优化支付服务能够为消费者尤其是境外来华消费者提供优良的支付体验，从B端层面看，也可以充分切入围绕赛事的消费、交易服务，能够帮助机构、商户等打造多元化收入增长模式。

3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充。

此后，人民银行围绕支付便利化召开多次推进会，在浙江、福建、陕西、四川等多地作出部署，强化与各地、各部门、各行业协同合作，指导督促金融机构加大工作力度。

而在多方努力之下，优化支付服务也取得了明显进展。根据北京外国语大学丝绸之路研究院课题组6月25日发布的一项关于外国旅客在华旅行和支付体验的报告，103个国家714位外国旅客中，86%有过来华旅行经历的外国旅客认为在华支付体验更便捷了，更多旅客入乡随俗，大部分体验过中国移动支付，使用过支付宝的入境旅客中，近97%还会推荐朋友使用。

王蓬博认为，历经多年发展，支付的意义当前已经不仅仅局限在商业基础方面，其社会性的基础价值也在逐步提升。而今，优化支付服务工作持续推进，要求覆盖外籍人士、老年人等不同重点群体，这也会进一步提升支付行业的多样性，弥补一些场景早前部分支付方式的缺失，也让极端情况下支付可替代性得到增强。

展望未来，苏筱芮表示，优化境外来华支付业务有望成为第三方支付机构战略层面的布局重点，在促进支付活跃使用的同时，为提升“中国支付”的国际影响力打下坚实根基。

北京商报记者 廖蒙 特派大连记者 李海媛