杭州“以旧换新”点燃家电消费，换出“新”动能还需要什么？
从今年5月底开始，杭州多个城区开启家电“以旧换新”补贴活动。近一个月来，在政府、企业、商家等多方补贴优惠政策的拉动下，有意愿换购的消费者数量明显增加。
目前，杭州不少市民已提前尝鲜，入手新家电产品。记者走访了解到，“以旧换新”补贴正在助推杭城家电消费升温，在618年中大促的热度下，6月的杭州家电线下市场销售迎来翻倍增长。
家电市场“以旧换新”热
杭州家电“以旧换新”对个人消费者在参与活动的家电零售企业购买达到一级能效(水效)且具有统一的国标13位商品编码的家电产品，按照剔除所有折扣优惠后成交价格的10%左右享受立减补贴，单笔订单补贴最高不超过1000元。
日前，记者在杭州多家电器卖场看到，“以旧换新”字样的海报十分醒目，不时有消费者前来咨询。连日来，位于莫干山路的京东五星电器商场每到晚间的客流量也越来越多。
前来咨询家电情况的市民叶先生告诉记者，家里冰箱坏了，正好要换新的。他看中了一台8000元的双开门冰箱，根据“以旧换新”补贴政策可以便宜10%，叠加门店优惠，最后冰箱到手价只要5600元。“感觉挺划算，准备跟老婆商量下再下单。”
在杭州一家苏宁易购门店，市民李女士正在挑选新家所需的家电。“我们计划11月份搬进新家，之前线上618买了冰箱，赶上家电换新补贴，正好看看还没买的家电。”看重能效和智能体验的她最终选了一台洗碗机和洗烘套装，通过“以旧换新”和多重优惠，成功省下了近1万元，“享受了近7折优惠，感觉非常划算。”
记者在采访中了解到，此次换新补贴线上线下同步进行，但线上主要以平台优惠为主，部分店铺享受补贴。线下消费场景补贴则更为明确，购买符合“以旧换新”类目的产品，可在结算时进行直接补贴，无须进行申领或旧品回收。价格方面，门店商家主要以优惠加上换新补贴为主，一级能效产品价格能在7折左右，不同品类产品优惠后或更低。
门店业绩成倍增长、客流提升约6成
在政策及平台优惠的推动下，实实在在的低价让百姓大呼“真香”的同时，消费习惯也呈现新特点。
据京东五星电器浙江电器有限公司运营总经理叶妮介绍，政府推出的换新节能补贴计划有效促进了门店产品的销售。一级能效家电产品在不同品类中的分布存在差异，其中冰箱、洗衣机、空调、厨卫四大品类受影响最大，特别是前两者(即冰箱和洗衣机)，因其型号较多且大部分为一级能效产品，销量较高。“由于消费者可以获得政府补贴，他们会更多地转向购买符合标准的一级能效产品，并且会考虑增加购买量或选择更高档次的产品以享受更大折扣。因此，截至目前，一级能效家电相比去年同期，大概有120%的增长。”
自全面启动“以旧换新”行动至今，苏宁易购“以旧换新”订单也成倍增长，并带动门店客流提升约6成。浙江苏宁易购相关负责人介绍，“以小换大”“以厚换薄”是目前家电市场换新主流趋势，更新换代后用户体感更强，功能性换新趋势明显。例如，浙江区域，85吋及以上大屏彩电销售同比增长97%，500L及以上对开门冰箱增长79%，拥有新风功能的大匹数空调增长超60%。
业内分析人士表示，政策刺激家电消费的效果明显，有消费者会提升单次购物金额和购买件数，从而提高客单价和商场业绩。不过，优惠政策之下也有消费者提前消费，将给商家形成库存压力。“后期一级能效家电只会越来越多，非主流型号产品将被淘汰，而市场向好的持续性还有待观察。”
补贴2.93万笔带动消费约2.1亿元
记者从杭州商务局获悉，今年1-5月份，杭州家电和音像器材类产品销售额88.1亿元。截止到6月19日，已发放家电补贴2.93万笔，补贴金额1940万元，带动家电消费约2.1亿元。7月份也将继续推行补贴政策。
杭州市商务局消费品“以旧换新”工作专班相关负责人表示，此次家电“以旧换新”重点在推动家电换“智”，健全废旧家电回收体系，畅通家电更新消费循环，构建“去旧更容易、换新更愿意”的有效机制。“具体举措上，不仅丰富家电品类优化消费场景，还发挥电商优势，联动线上平台开展活动。同时，联动企业、支付机构放大政策效应，叠加优惠力度，希望最大限度给消费者带来实惠。”
值得一提的是，在消费端杭州建立商家预先缴纳保证金的先行赔付机制，由商圈(街区、市场)管理方对正常消费投诉用保证金予以先行赔付，及时化解消费纠纷。
虽然政策在多方面联动形成合力，给市场带来活力，但对企业商家来说，持续的政策支持和激励措施对促进家电市场健康发展至关重要。
叶妮表示，此次政策没有采用传统的“以旧换新”模式，而是推行了节能智能换新政策。目前，杭州线下消费者对智能产品的消费心智还未形成，需要时间“养成”。她建议通过体验和技术展示等方式激发消费者的购买意愿，激发大众对家电更新换代的兴趣和认知度。此外，她还提到，有些市民家中电器用了十几年还能用，但已经有安全隐患，“这需要政府、企业等多方共同努力建立标准，普及知识，帮助建立正确的家电使用观念”。