西安市长安区：以作风建设提升营商环境“软实力” 有事儿就找“金牌政务管家”
转自：陕西日报
“手续当天就办下来了，为项目建设节省不少时间。我要给长安区‘金牌政务管家’的服务点赞。”7月11日，樱山下文化创意街区项目负责人杨阳感慨地说。该项目是西安市市级重点项目，从落户长安区起，就享受到“一对一”管家式服务。
“长安区帮助我们通过‘容缺受理+告知承诺’机制，分阶段办理施工许可，项目提前两个月开工建设。”杨阳介绍，长安区“金牌政务管家”主动联系、提前介入，为项目提供全流程帮办代办服务，为企业节约不少成本。
“金牌政务管家”既是办理业务咨询员、惠企政策宣传员，也是审批服务陪办员、办不成事协调员。“他们有的在政务服务大厅、窗口提供线下服务，有的是24小时线上客服。”长安区政府办行政效能推进科负责人宋辉重介绍，虽然岗位不同，但每一个“金牌政务管家”都是全科政务人员，有长期窗口工作经验，确保为企服务“件件有落实，事事有回音”。截至6月底，长安区为重点项目提供审前指导80次，开通“绿色通道”68次，办理审批事项122项，企业满意率100%。
“有事儿就找‘金牌政务管家’已经成为不少办事群众的口头禅。”宋辉重说。
不仅如此，在长安区政务服务中心，每天都有一名区级部门主要领导全程参与事前咨询、网上办理等环节，通过亲身体验、换位思考，解决一批急难愁盼问题。
当好“服务员”，建立“金牌政务管家”帮办代办服务队伍，是长安区打造“情同此心如我在办”营商环境品牌、推动干部作风能力提升的缩影。
营商环境好不好，作风建设是“晴雨表”。全省“三个年”活动开展以来，长安区紧盯经营主体和群众关切，以作风建设提升营商环境“软实力”，持续激发经营主体活力和成长的内生动力，激活经济发展“一池春水”。
今年以来，长安区成立营商环境突破年专项工作推进组，制定印发《推进营商环境突破年系列方案》《招商引资优化服务十八条措施》，明确322项具体任务，通过企业开办全流程3小时办结、项目审批提质增效、工业项目拿地即开工、政务服务一网快办等举措，帮助经营主体解决“成长中的烦恼”，累计向企业兑付奖补资金7000余万元。紧盯企业融资难题，长安区组建“金融顾问团”，服务辖区160家中小微企业及206家“五上”企业，拟融资超过35.8亿元，最大限度让利企业，让经营主体“活起来”。
与此同时，长安区积极“走出去”，抢抓招商机遇，聚焦重点产业链精准招商。区委书记、区长带头“走出去”，组建5个专项招商分队，聘请8名关键领域企业家、专家为长安区招商大使，壮大招商引资“智囊团”；在上海、北京设立招商引资联络站，打造驻外招商根据地，明确招商重点区域、目标企业和主攻方向；选聘35名营商环境特约监督员，专门在营商环境领域“揭短”“挑刺”，实现企业问题诉求快转、快办、跟踪、督办“一条龙”服务，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说、有问题及时改”成为常态。
“走出去”的每一步，既是极具诚意的合作之行，更是长安区对产业发展的执着追求。目前，粤浦科技·长安科创中心、长安大学城·航天产业融合创新港等6个项目成功落户长安区。
“一流的营商环境是先进的生产力，更是持久的竞争力。我们牢固树立‘对企业发展有利就是对长安发展有利’‘服务好现有企业就是最好的招商引资’理念，不断擦亮‘情同此心如我在办’营商环境品牌，做到‘一个项目、一张清单、一套方案、全程代办’，让企业落得下、留得住、发展好，努力将长安区建设成产业集聚理想地、企业投资向往地、人才发展优选地，为加快建设西部强区贡献力量。”宋辉重说。
记者付玉玮通讯员郭莹芮
编辑：王瑜