漯河“局长接热线”最新安排公布
2024-07-26 11:26:20 - 政府网站
转自：漯河发布
“商转公”遇到有什么问题、“信用贷”有什么想咨询的……下周，“民生热线局长接”栏目继续围绕金融便民助企业务开展、金融政策咨询、公积金业务咨询及金融保险业务监管等事项，开展金融专场接话活动，由接听单位负责人现场接听来电，快速解答市民有关金融方面的问题。
主要方式
采用部门主要负责人接听12345热线的方式，本期由国家金融监督管理总局漯河监管分局、漯河市住房公积金管理中心、省农村信用社联合社漯河市办公室、中国邮政储蓄银行漯河市分行，现场接听受理市民有关咨询建议和求助投诉。届时，市12345热线同时通过当日线上、线下、网站信箱、热线二维码、微信公众号、市民建言献策、抖音平台和自媒体等多渠道端口，全方位快速接收办理市民咨询投诉。
接听时间及人员安排
相关负责人将于7月30日、31日现场接听市12345热线，集中解答、受理市民来电反映的问题及诉求。
具体接听时间及接听人员安排
温馨提示
1.相关负责人接听时段，请来电市民拨打12345号码后，根据语音导航选择按键“3”进入“民生热线局长接”栏目专线。
2.出现来电人数较多，等待接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。
3.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。
4.其他时间需要咨询投诉的，继续由热线中心登记整理后转交该部门办理。
编辑丨王聪聪