吴骞：精研业务 礼敬逝者丨遗体火化师②
全国民政行业职业技能大赛一等奖获得者风采录·遗体火化师
吴骞：精研业务礼敬逝者
七月的江苏南京，酷热难耐，但身体健硕的吴骞并未感觉不适，因为跟作业的环境相比这种天气并不算什么。他是江苏省南京市殡葬管理处的一名遗体火化师，夏日高温时，火化间的温度高达四五十摄氏度。“我们随时要在火化机的控制台前观察，根据遗体状况、环保参数指标等，调节油量、调控油枪和负压。虽然有电风扇，但只要在火化车间待上一小会儿，衣服就会全部湿透。”吴骞说。
2013年3月入职南京殡仪馆后，吴骞成为一名殡葬工作者。他先是在社会服务部工作了3年，又在业务接待部工作了5年。调至火化部后，吴骞认识到，遗体火化师的职责很重要，需要通过一流的标准化服务，让逝者走得更加安详和体面，让逝者家属精神得到安慰。
在火化部，制定火化流程、与其他环节做好对接工作、主持炉前告别仪式，有时还会面临很大的挑战。不久前，一名15岁的孩子意外身亡，孩子的父母悲痛欲绝，坚持要到火化现场送孩子最后一程。经过研究，殡仪馆把这项任务交给了刚在全国民政行业职业技能大赛决赛遗体火化师赛项中获得一等奖的吴骞。
预判到家属在现场可能会出现情绪激动等情况，吴骞提前准备了轮椅和急救药箱，还自费买了孩子生前最爱的一幅拼图陪同他走完最后一程。一切准备就绪，又仔细确认了遗体信息后，吴骞引导孩子父母来到火化间。他首先向遗体深深鞠了一躬，经过致悼词、摆放鲜花、行注目礼等炉前告别仪式后，吴骞开始火化操作。根据逝者家属的需求，火化使用的是台车式炕面，火化结束后进行了纳骨仪式。经过一系列用心的操作，吴骞顺利地送孩子走完了最后一程。
当吴骞恭敬地摆放好孩子的骨灰并将它交到家属手中的时候，孩子的父母向他鞠躬致意，对他为孩子细心的服务表示感激，紧握着他的手哽咽道：“谢谢，谢谢……”看着家属宽慰的脸庞，吴骞对殡葬工作的意义感触更加深刻。“我们要将殡葬工作做细做好，让每一位逝者走得安详。”
“在之前的部门工作时，我跟逝者家属接触比较多，所以在体察家属情绪、询问家属意见、设身处地营造平和氛围、给家属以精神慰藉等方面积累了不少经验。此外，在市殡葬管理处组织的赛前集训中，我还学到了礼仪、策划等方面的知识。”吴骞说：“将来，我们还准备探索通过视频连线举办炉前告别仪式等新服务形式。”
夏季天气炎热，吴骞和同事有时会接到火化溺水或意外身亡等特殊遗体的任务。溺水者遗体里面有很多水分和浊气，往往是高度腐烂，气味刺鼻；意外事故的逝者遗体受创、变形严重……但无论遗体腐烂或者破损到什么程度，总要有人护送他们走好最后一程。吴骞对每一具遗体都保持严谨的工作态度，一丝不苟地完成每一道程序，给予逝者尊严，让他们走好。“我们仔细观察燃烧室，根据控制台数据和经验控制好负压和温度，避免因操作不当影响骨灰质量。”吴骞说。
回顾此次大赛，让吴骞印象深刻的是，比赛纳入了设备维修的考核模块，而这正是他的强项。火化设备有几百个零部件，且每两三年就会进行升级改造。吴骞深知火化师要十分熟悉火化机的结构和运行情况，遇到问题能提前或及时解决，确保设备安全运行。为此，吴骞一有时间就悉心钻研、虚心请教，很好地掌握了各种类型火化设备的电控系统、油路系统以及尾气环境排放系统的故障预判、保养维修和应急故障排除技术，练就了过硬的设备维护本领。“可以说，这次大赛是对遗体火化师的综合考验。”吴骞说，通过大赛，他进一步认识到学习掌握火化设备工作原理的重要性，未来要在信息化、智能化技术上更上一层楼。
炉门关闭，隔开两个世界。“我会不断提升专业能力，守护好每位逝者的最后一程，为家属提供更加暖心周到的服务。”吴骞说。（本报记者 孙彦川）