外卖小哥闯岗被保安锁脚，谁对谁错？
7月25日，“骑手闯岗进小区送餐被保安锁脚”一事登上热搜榜，引发网友热议。
骑手被保安锁脚，物业回应：双方已达成和解
网友发布的视频显示，一名穿着外卖骑手服装的男子左脚脚踝被一个有长柄的工具夹住，而这个工具握在一名穿着疑似保安制服的男子手中。记者了解到，事发地为湖北武汉某小区，事发时间是7月23日。
对此小区物业回应称，小区出入口实行登记制度，外来人员需要办理登记方可进入小区，视频中的外卖小哥不配合登记，经过安全员劝阻后依然选择闯岗进入小区，安全员为了避免发生冲突，使用安全工具制止外卖小哥进入，希望其登记后再进入小区。目前外卖小哥及安全员已达成和解，对于双方存在问题都彼此表达了歉意。
律师说法
外卖小哥是否存在过错？
根据我国《民法典》、《物业管理条例》及各地物业管理规定，外卖员能否进入小区，首先应由业主大会或业主委员会根据小区实际情况、业主意愿以及物业管理需要进行讨论并作出决议。在没有明确业主大会决议的情况下，物业管理公司对外卖员进入小区的管理规定具有一定的约束力。
从新闻可知，该事件中，涉事小区实行入口登记制度，外卖小哥不配合登记，经过安全员劝阻后仍强行闯岗，因此其自身存在过错。不过还没有达到治安处罚的程度，相关部门可以对其进行批评教育。
如何定性涉事保安的行为？
虽然物业对外卖小哥进入小区有管理规定，但保安没有执法权，用工具控制外卖小哥的做法限制他人的人身自由、侵犯他人的人身权，涉嫌违法。
根据《治安管理处罚法》第四十条规定，非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅或者非法搜查他人身体的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款。
《治安管理处罚法》第十九条规定，主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的，减轻处罚或者不予处罚。本起纠纷中，双方最终互谅互让、握手言和。
外卖员与保安冲突不断，如何化解这一矛盾？
各小区应制定明确的小区送餐规定，确保其合法、合理、可执行；外卖平台、配送公司应对外卖员进行小区送餐规定培训，要求文明送餐；在条件允许的小区，可考虑设置外卖专用电梯、临时停车区、送餐柜等。
律师寄语
外卖员压力大、节奏快，希望能准时准点送达订单；而保安为了履行职责，可能会影响外卖员的工作效率，双方极易产生矛盾。但这就是生活，每个人都在履行自己的工作职责。如果大家都能遵守规则，相互理解、相互尊重，最终必能相得益彰。
本文作者：《高爽说法》律师帮忙团成员：江苏中虑律师事务所左迎春律师
部分新闻来源：央广网、大皖新闻
编辑：小鱼儿