车站值班员当起临时妈妈
2024-08-26 09:01:02 - 媒体滚动
转自：新安晚报
蚌埠南站候车站台，陆成瑶护送三位乘客乘车。
本报讯 面对一位刚出生即患病需要紧急转院的“特殊旅客”，蚌埠高铁南站一位女性值班人员，用母亲般的细心呵护助力其和家人快速登车。8月25日，蚌埠南站“洪祥服务台”收到了一面“尽职尽责品德高，情系乘客伸援手”的锦旗，体现了一份旅客对站务人员热心助困的真情表达。
8月11日15：30，一位男性旅客焦急抱着小婴儿赶到蚌埠南站“洪祥服务台”，看到他焦急满头大汗的样子，服务台成员陆成瑶遂主动上前询问情况，得知刚出生不到24小时婴儿，因ABO溶血，医院建议需及时转南京儿童医院就诊。由于时间紧急只能留下妈妈在医院，孩子则被父亲和爷爷带到了车站，如何能够最快到达南京？父子二人没了主意，不得已来到服务台求助。
陆成瑶立即开始帮助旅客联系列车，经核实，最早一趟列车为G1923次，当时距离该车到达还有一段时间，陆成瑶一边安抚旅客，帮着照顾婴儿，一边打电话通知G1923次列车做好相关救助服务准备。16：43，G1923列车缓缓停靠站台，陆成瑶看着慌忙的父亲和陪同的爷爷，不放心一路护送到列车上，因为事先有过沟通，在列车运力允许的情况下，又给这名特殊的“小乘客”和一位陪伴人员安排了一个安静且靠窗位置。
8月25日上午，收到锦旗的陆成瑶向记者介绍，自己是两个孩子的妈妈，当时看到这个娃娃被爸爸和爷爷抱来时，根本没有育儿经验，小小的奶瓶里面连奶也没来及装，也不知道是否对牛奶过敏。她赶紧先给宝宝喂了点温水，并反复把水滴在手上试了试温度后才放心喂水。目前经过及时治疗，他们得知小宝宝已经度过了危险期且留院观察，这让整个服务台的成员都感到很欣慰。
新安晚报安徽网大皖新闻记者李勇通讯员马锐超