上海人寿践行“以客户为中心”理念 全面升级“尚健康”服务体系
转自：衡水日报
近日，上海人寿“尚健康”健康管理服务体系迎来全面升级，此次升级聚焦三大核心亮点，通过一系列创新服务举措，旨在为客户提供更加便捷、高效、个性化的健康管理体验。
第一个亮点是健康管理服务实现新飞跃。随着数字化生活水平的提升及医疗条件的完善，人们对便捷、高效的健康管理服务的需求与日俱增。此次升级，上海人寿针对日常生活中常见的健康小问题推出“三甲电话问诊”服务，直接连接全国三甲医院在职医生，为客户提供专业、高效的病情分析及用药指导。
此外，上海人寿此次推出的“上海医保复诊购药”服务支持线上复诊、医保结算及药品直邮到家，有效解决了长期服药患者频繁往返医院的困扰。值得一提的是，上海人寿还针对重疾检查难题推出“重疾检查加急”和“重疾专家视频面诊”服务，助力客户快速获得检查机会，把握治疗黄金时机；还能通过在线一对一沟通，为客户提供最长30分钟的面诊时间。
第二个亮点是重疾专案享服务，掌上医疗触手可及。针对重疾专案的客户，上海人寿打造个性化的就医服务方案，特别推出“重疾专案管家”服务。从就医协助到诊后关怀，管家团队全程陪伴，协助客户收集整理资料、普及疾病知识、规划医疗资源，并根据客户需求推荐住院、手术、多学科会诊等全方位服务。同时，上海人寿还提供专业心理疏导，帮助客户缓解焦虑情绪。
此次升级，“尚健康”的服务界面更加简洁流畅，展示内容更加丰富多彩，不仅提升了用户的操作体验，还融入了更多健康管理元素。
第三个亮点是发现保险新能量，关注职场健康。上海人寿“尚健康”同步推出“上海人寿团险健康增值服务”，该服务开设电话医生咨询，24小时在线图文问诊，以及儿童、女性和重疾等专属门诊专家预约，根据员工实际情况、已患疾病情况由经验丰富的全科医生提供预防，保健，康复用药等给出专业建议，让员工“小病不出门”、“就医有人帮”、“看病找专家”。
上海人寿一直以来积极践行“以客户为中心”服务理念，不断探索产品创新和服务优化，让健康触手可及，全方位护航人民健康、幸福生活。
