江苏盱眙烟草：解民忧办实事 做群众的“心上人”
实干聚民心，真情暖人心。一直以来，江苏省盱眙县烟草专卖局（以下简称“盱眙烟草”）高度重视群众身边“关键小事”，从居民群众最关心、最直接的问题入手，用一件件小事聚民心，用一桩桩实事解民忧，持续为群众的幸福“加码”。
“真心”帮扶增产增收助民富
炎炎夏日，盱眙烟草“金叶”志愿者用实际行动扮靓了农村，文明了乡风，温暖了群众。
“真是太感谢志愿者了，今年天气太热，我年纪大，身体渐渐吃不消了。如果不是你们来和我一起采摘，我还真愁不知道去哪里找人帮忙呢。”承包着50多亩西瓜种植基地的盱眙县马坝镇零售户张超感激地说。
置身盱眙县马坝镇三河农场西瓜种植基地，映入眼帘的是一派忙碌的景象。除了有瓜农们忙着采收、搬运，还有一抹鲜艳的红色，那就是盱眙烟草“金叶”志愿者们，农户们亲切地称之为“红马甲”。盱眙烟草“金叶”志愿者有的帮助农户采摘、搬运西瓜，有的向农户传授直播销售技巧，每个人都各司其职，为三河农场农户增收贡献着自己的力量。
“用心”指导客我同心解民忧
高温酷暑，热气蒸腾，但盱眙烟草走访客户的脚步从不停歇。
一大早，市场经理刘伯林就来到张老板的便利店，仔细询问近日客流情况和销售数据走向。
“最近有很多来店里乘凉降温的过路人，但是他们大多吹吹空调、闲聊几句就走了，只能属于潜在客户。我正愁该怎么提升他们的购买能力呢。”提到过路人的购买力，张老板着实犯了难。为进一步吸引客源、稳住客流，提升固化潜在客户的能力，刘伯林向张老板提供了许多“视觉降温”小妙招：“夏季高温时，店内的陈列可以主打一个‘冷色系’，在视觉上给消费者降温。其次，也可以进一步加强清凉口味卷烟的营销工作，从客户的需求出发，不断提高零售水平。”
线下拜访的同时，盱眙烟草还加强线上服务力度，积极开展线上指导。通过收集线下拜访的疑难问题，制作“夏日防暑指南”等图文，转发到客户群中，提醒客户注意夏季防暑降温、做好卷烟存放。
“恒心”宣讲安全防范勤提醒
安全无小事，常谈常提保平安。一直以来，盱眙烟草深入开展“用气安全”“用电安全”等志愿科普活动，通过宣讲持续擦亮文明底色。
“在夏季高温期间，燃气安全问题尤为重要。使用燃气时，无论多么炎热，都要确保室内通风良好。建议定期检查橡胶软管，如发现老化应及时更换，以确保夏季燃气使用安全。”在零售店铺，盱眙烟草志愿者就夏季用气安全为零售客户展开科普，细心叮嘱要定期检查消防设备，确保灭火器、消火栓等消防设备完好无损，并指导正确使用方法。
文明花开香满园，同心掬得满庭芳。下一步，盱眙烟草将始终立足“我为群众办实事”实践活动，坚持人民至上，用实干践行为民初心，用行动兑现谆谆誓言，让群众的“美好愿景”变成“幸福实景”，绘就客我同心、人民满意的新画卷。（江苏省盱眙县烟草专卖局杨子）