“看不见”的助听器、更易操作的扫描仪，来世界设计之都大会看设计的力量
摘要：“最好的科技就是让你感受不到科技的存在”，这句话放在设计上也许同样适用。
9月27日至30日，2024世界设计之都大会（WDCC2024）在上海世博城市最佳实践区举行。在联影展区，有一排看起来不太一样的“耳机”。这是联影微电子助听器的深耳定制系列，每一个助听器的形状和大小都不一样。身旁的工作人员表示，“大家没办法直接佩戴展台上的这些产品，因为每一个都是针对个体的耳道形状定制的”。
在中国，听力减退人口超过2亿。65岁以上老年人中，有将近1.2亿人都在承受不同程度的听力损失。然而，听力保护、佩戴助听器的意识远未普及。“这些老人从发现听力障碍到配佩戴听器，间隔时间可长达10年，而95%的人并没有选择佩戴助听器。”联影展台工作人员介绍，中国助听器渗透率只有5%至10%，对比之下，欧美发达国家助听器渗透率则达到40%。
一方面源自当前行业产品和技术侧仍有一些痛点，另一方面则因为公众对听力健康认知不足，许多患者和家属并不知道听力损失需要尽快干预，甚至对佩戴助听器存在病耻感。
“我们设计师在调研中了解到，大部分人不想被人发现佩戴助听器。如何做到小巧隐蔽以满足用户情感化的需求是我们设计的重点，比如通过圆润流畅的外形设计来更贴合耳部轮廓，选择更加低调内敛的配色等。”联影微电子助听器业务资深临床应用专家屠文河说，“我们的深耳定制系列，已经做到了业界最小体积。”
在医疗健康的其他领域，也有一些名字声名远扬——微创、GE、卡尔·蔡司···这些品牌大多凭借技术壁垒推出系列拳头产品，不过在技术之外，有一个容易被忽视但同样重要的东西，那就是设计。在过去二十年间，木马设计为消费电子、照明、医疗等领域超过二千家企业提供设计服务。
以德国卡尔·蔡司一款光学扫描仪为例，木马设计为德国卡尔·蔡司设计的新一代光学扫描仪，通过精确解读产品语义、洞察消费者潜在需求，打造了一款更适合亚洲市场的本土化医疗产品。设计师充分考虑产品的易用性要素，采用了用户更易掌控的操纵杆模式，实现直觉操作和快速对准，方便用户更快上手，缩短了使用者的学习周期。通过将集成式按钮区域设置在操纵杆顶部，让用户可以快速便捷地单手操作，实现病人定位和图像采集。遵循着简单易用的基本准则，从贴合人机工程学的角度出发，对仪器的人机界面进行了深度地优化设计。在实用性方面，则在保证从光学镜头到显示器无缝过渡的技术要求前提下，简化了旋转臂的设计。
“看不到”的助听器、更易操作的扫描仪，最好的设计往往最符合人的使用习惯。以前在科技圈有句话，“最好的科技就是让你感受不到科技的存在”，这句话放在设计上也许同样适用。
栏目主编：李晔