你的电话，这次局长来接……
2023-10-07 17:12:49 - 恩施发布
转自：恩施发布
有诉求？
局长来帮忙！
10月10日起
恩施州12345热线
开展“局长接听日”活动
局长现场接听热线
为您答疑解惑
为进一步提升恩施州12345政务服务便民热线服务水平和服务效能，着力破解政务服务领域企业群众“诉难求、事难办”问题，充分发挥12345热线作为政府与群众“连心桥”作用，恩施州12345热线联合恩施日报社开展“局长接听日”活动，聚焦社会保障、医疗保障、教育管理、公积金、公安户籍管理和交通执法、城市管理和城乡建设、市场监管、生态环境等八类专题。现将有关事项公告如下：
【活动时间】
1
2023年10月10日至11月28日
每周二上午10:00—11:00
【活动地点】
2
恩施12345热线中心
【接听人】
3
州直相关部门主要负责人
【活动专题】
4
活动共分为八个专题，分别为社会保障专题、医疗保障专题、教育管理专题、公积金专题、公安户籍管理和交通执法专题、城市管理和城乡建设专题、市场监管专题、生态环境专题。
【拨打方式】
5
恩施州范围内请拨打12345；
恩施州范围外请拨打0718-12345。
【温馨提示】
6
一、受理方式只限于来电接听，不接受来人来访。其他受理渠道接收的群众诉求和超出接听专题范围的来电，由州12345热线工作人员详细记录后按规定处理。
二、因来电较多而接听单位领导未能及时接听的诉求，由州12345热线工作人员详细记录后按规定流程办理。
三、接听单位领导接听受理的问题，能当场答复的，当场给予答复；能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查处理的，接听活动结束后由州12345热线中心以工单的形式转派至相关承办部门调查处理，并在5个工作日内按规定流程办结。
欢迎广大企业、群众
届时拨打
恩施州12345政务服务便民热线
“局长接听日”活动工作计划表
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