迟迟不到账,他们急了
6日,美国银行和富国银行等美国主要银行的一些客户抱怨,他们的存款到账出现延误。而这个问题从上周五就开始了,至今仍未解决。这导致很多美国人连账单都没办法及时付。
据美国有线电视新闻网(CNN)6日报道,事情发生后,美国银行和富国银行便将问题推给了美国自动清算中心(ACH)。ACH运营着美国唯一一家私营自动清算系统,而该系统是美国处理银行付款的主要系统,被广泛用于企业支付员工工资、养老金及社会福利发放等业务。
清算所解释称,由于“处理错误”,一些ACH付款指令在发送给银行时,对应的客户姓名和账号是隐藏的。但银行在处理款项时需要用到这些数据,所以导致部分付款被推迟了。
涉事银行向客户强调,所有资金都是安全的。没能顺利到账的付款需要重新提交,这一过程需要些时间。CNN称,美国联邦监管机构正在密切关注该问题,但尚不清楚这种影响的持续范围有多广,也不清楚所有客户需要多长时间才能收到存款。
ACH表示,该所“正在与客户受影响的金融机构及美联储合作,以尽快解决这一问题”,“许多延迟付款已经过账,我们将确保剩余交易得到处理”。
针对该问题,美联储上周五表示,存款延迟问题与网络安全问题无关,且已经得到解决。然而,周一仍有客户在社交媒体上向银行反映存款延迟问题,说自己的钱没有出现在账户中。
有网友在社交平台X(原推特)上抱怨美国银行的回复,“你们的线上支付系统已经瘫痪好几天了,你还让我试?美国银行的人真是没脑子。也许是时候换家银行了。”
网络状况监测网站DownDetector显示,美国银行客户面临的问题有所增加,包括资金转账和其他网上银行的交易问题。
ACH发言人格雷格·麦克斯威尼表示,这一问题对美国每日ACH交易量造成的影响不到1%。不过,CNN称,对于一个庞大的系统来说,1%仍然是一个很大的数字。据统计,9月,ACH网络平均每天处理3300亿美元。