杨浦的睦邻社区,如何演绎“一室春和”?
转自:上观新闻
精度、深度、温度,社区治理要实现这“梅开三度”,“睦邻”是关键词,代表着多元主体共同参与的凝聚力与向心力。
敲开一扇扇大门,一步步走进居民的心坎,排摸出一张“社区地图”,社区工作者如何成为居民的“自家人”?平时在睦邻中心、小区,都能见到她忙碌的身影,志愿者年度表彰茶话会上,她成了游戏的“大赢家”,居民志愿者这支“生力军”如何让睦邻家园持续“升温”?睦邻“年会”上,社区睦邻中心、睦邻项目团队、睦邻达人齐聚一堂、共绘蓝图,龙腾新年,社会治理的“杨浦样本”将如何“跃龙门”?
全面践行人民城市理念,构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体,是推动社区实现高质量发展的“引擎”。万物初醒喜迎春,杨浦的睦邻社区如何演绎“一室春和”?
用“足尖”“指尖”丈量社区,一步步走进居民的“心尖”
“那天晚上,居民周阿婆突然给我来电,说自己身体很难受,需要帮助。我毫不犹豫带着居委会干部赶往她家,将老人送去医院……”
四平路街道公交新村居委会主任胡云,2018年进入居委会工作,坚持用“足尖”丈量社区,用“指尖”收集信息,定期关怀独居老人、纯老家庭,还借助“社区云”小程序,实现上门服务和数字民生双提升,公交新村居民区的居民“上云率”升至全市第一。
1月31日,胡云站上杨浦区“最美居民区社区工作者”风采展示的舞台,将自己与80岁独居老人周阿婆的暖心故事娓娓道来。“关爱老人一直是我们社区工作的重中之重。这些年,我们坚持‘日看窗帘夜看灯’,就是说白天在小区巡查时,要多多注意老人们的窗帘有没有拉开,晚上要看看他们家的灯有没有亮起,然后时不时打通电话、上门探访,确保老人们与居委会干部彼此熟悉,有困难能第一时间找到我们。”胡云说。
社区工作者是联络群众、服务群众的中坚力量,是基层治理的“主力军”。“进百家门”“访百家情”“解百家难”“暖百家心”,“四百”大走访做得实不实,很大程度上反映了社区工作做得好不好。当天的活动中,这“四百”就是社区工作者演讲的主题。
定海路街道定海港路居民区党总支书记、居委会主任杨莹,是杨浦首批社区青年先锋的一员。居民区有近1400户居民,老年人口多,自2015年参加社区工作以来,她用真心和热情敲开了一扇扇大门,一步步走进居民的“心尖”,排摸出了一张“社区地图”,成了居民的“自家人”。
杨莹表示,在开展“四百”大走访的过程中,居委会干部与百姓的距离更近了。“这次的展示活动也为我们搭建了一个经验交流、互融互通的平台,每次台上有居委会干部分享自己的工作方法,我们台下就忙着拍照、记笔记,回去之后好好学习、借鉴。”
胡云、杨莹等10人荣获2023年度杨浦区“最美居民区社区工作者”称号。
开展“能力基政”六大行动,深化“四百”大走访,落实分片包干制锻造社工“全岗通”……近年来,区民政局积极推进居民区社区工作者队伍建设,优化队伍结构,全覆盖提高社区工作者的履职和服务居民能力。目前,全区居民区社区工作者共有2210人,平均年龄44岁,大专及以上学历占比89%,社工证持证率达24%。
人人参与,“睦邻家园”持续“升温”
社区事务纷繁复杂,基层治理要实现高质量发展,除了社区工作者这支“主力军”,还需要居民志愿者这支“生力军”的鼎力支持。
文化佳园小区的志愿者凌建梅平时负责在睦邻中心维持秩序、协调人员,并参与小区公共服务。1月28日,在长海路街道文化佳园睦邻中心举办的志愿者年度表彰茶话会上,凌建梅成了“大赢家”。
“它的嘴巴尖尖,腿儿细细,性格狡猾还拖着一条大尾巴”“狐狸!”活动室内,三列长桌有序摆放,简单的几张窗花、几盘瓜果,为现场气氛“增温”。台下,数十位志愿者“排排坐”,台上,一出欢乐的“你演我猜”游戏正在进行。只见,两位志愿者一个用四肢比划着,口中不断描述题目特点,另一个全力开动脑筋,分秒必争抢答。欢声笑语中,2024年的志愿服务掀开了新篇章。
“游戏简单又好玩!”凌建梅高兴地说,“我经常和志愿者伙伴们在工作中见面,但一起做游戏的机会不多。这次和大家玩玩,熟络熟络,关系更亲近了,相信未来我们能把志愿服务做得更好。”
社区治理要精度,要深度,也要温度,“睦邻”是关键词,代表着多元主体共同参与社区治理的凝聚力与向心力。
“叔叔阿姨,你们辛苦了……”近日,小区保洁人员姜道兰收到了韩昊芳小朋友的家书。这个春节,她不回老家过年。“小区居民们一直对我们一线工作者很好。春节期间,岗位不能缺人。我会留下,继续做好社区保洁工作,让居民们过个干净舒心年。”这是文化佳园社区睦邻中心发起的“纸短情长,海纳百川”写家书活动,邀请社区居民、小朋友在信纸上写下美好祝福,送给“留沪工作者”们,并让这些“留沪工作者”续写“家书”,表达对家乡亲人的挂念和嘱托。
1月26日,长海路街道社区文化活动中心被墨香四溢的春联、福字填得满满当当。上海红色文艺轻骑兵新春走基层暨2024年杨浦区迎新春书法家写春联进社区活动在此举行。
书法家苏恕的摊位以“萌趣”见长,专写福字,吸引了不少家长带着孩子前来“围观”。原来,她的福字上“长”着小小的龙角。“这个福字很别致,很可爱,以前没见过。我打算带给家里的小朋友,她肯定喜欢!”居民李女士领了一幅,高兴地说。现场,除了居民,辖区内的环卫工人代表也双手拿着春联,喜气洋洋。
社会治理的“杨浦样本”将“跃上龙门”
“睦邻”,向来是杨浦推进基层治理的金字招牌。过去一年,杨浦持续策划“睦邻蓬勃计划”,先后推出“睦邻温度提升”“睦邻达人招募”“睦邻伙伴引领”“睦邻空间营造”四大行动,激发社区单位、社会组织、群众团队等多元主体参与基层治理和家园建设的热情,擦亮“睦邻”这块金字招牌。
阜新路社区睦邻中心开启睦邻市集;包头路社区睦邻中心为老年人量身打造“健康共同体”;平凉路街道社区第二睦邻中心办了一家“睦邻自治童趣社”儿童社团……
1月25日,2023年杨浦区“睦邻”建设成果展示大会在长白228街坊举行,全区各社区睦邻中心、睦邻项目团队、睦邻达人齐聚一堂,集体“年度总结”,共绘蓝图。
在“睦邻温度提升行动”中,各社区睦邻中心共推出原创治理项目近50个,最终产生了十个最佳项目。通过“睦邻达人招募”,46位热心公益的社区能人脱颖而出,进一步彰显了居民群众在基层治理中的主体性地位。
社区睦邻中心是杨浦首创的社区服务和基层治理特色品牌,近年来蓬勃发展。2023年,17家社区睦邻中心获评五星级中心。社会组织也是紧密的“睦邻伙伴”,目前,杨浦有29家社会组织参与了47家社区睦邻中心的运营工作。
2023年,杨浦对社会治理顾问制度进行了更新迭代,从治理指导、实践支撑、项目支持三个维度邀请了高校专家、社会工作者、法律工作者、媒体从业者和居民区党组织负责人担任顾问,助力打造社会治理的“杨浦样本”。
2024年,杨浦推动“睦邻家园”服务功能拓展、治理内涵升级。践行全过程人民民主,更好激发全社会活力,广泛动员群团组织、社会组织、社会工作者、志愿者等参与社会治理,构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体。
编辑:张辰霏奚宇轩