保价服务被指“套路”消费者,上海市消保委介入调解,商家退差价

2023-03-07 11:35:34 - 中国消费者报

转自:中国消费网

在各类电商购物平台中,很多商家会提供保价服务,为消费者提供价格保障。然而,近年来,保价服务争议频发,被指“套路”消费者。消费者任女士就遇到类似问题,购买商品5日后,任女士发现降价,申请保价后却始终无法与商家在保价金额上达成一致。近日,经上海市闵行区消费者权益保护委员会调解,商家最终退还差价和“首单礼金”。

记者了解到,近日,任女士向闵行区消保委反映,其于2月2日在网络平台购买了一款729元的母婴消毒柜。2月7日,任女士偶然间通过另一个手机和账号登录发现该商品降价至685.6元,于是向商家申请保价,但双方就差价金额争执不下。

闵行区消保委与经营者进行了沟通,经营者表示双方确实对差价金额存在争议,任女士提供的685.6元订单截图显示该付款金额是扣除“首单礼金”“店铺优惠”“官方立减”以及“淘金币抵扣”后需要支付的价格,而实际差价金额不能根据该截图进行简单的加减,需要按照平台保价规则进行计算,换算后的差价仅为10.5元。

此外,任女士作为“熟客”,无法享受30元“首单礼金”优惠。

保价服务被指“套路”消费者,上海市消保委介入调解,商家退差价

来源/中国消费者报·中国消费网

作者/刘浩

编辑/李晓雨

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