赞！上海6家航司退票互认
转自：上观新闻
日常生活中，搭乘飞机有没有碰到过这样的问题？购买了不同航空公司承运的两张往返机票，前一段航班因天气等不可抗力原因发生延误或取消，而后一段航班依然可以按计划起飞。在这种情况下，后一段航班的机票在退票时无法全额退款，会被扣除一定比例的手续费。尤其是冬季雨雪天气、夏季台风天气，这类涉及跨航司非连续客票组成的连续行程航班退票问题较集中，也是航空消费服务争议的热点、堵点。
其主要原因，一是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票，实则为两个单独承运合同，所以前段航班不可抗力造成延误或取消，而后段航班无法作全额退票处理；二是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票，这种非连续客票组成行程，航司之间的销售、订座，以及航班变动信息是不同步和缺失的，所以即使投诉，也只能按各自航司的的退票规则来处理，这样的结果是：消费者即便“有理”也难以避免无损。
3月6日，上海市消保委透露，上海近日已建立跨航司非连续客票无损退票互认机制。
为迎合趋势发展，更好倾听消费者心声，进一步提升航空公司服务质量，上海市市场监管局机场分局和上海市消保委空港办牵头行业龙头企业和上海基地航司东方航空、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空、吉祥航空、金鹏航空共6家航司共同推出《上海机场跨航司非连续客票无损退票互认机制》，力求破解这一航空服务中的堵点问题。
该机制指在上海始发或到达的往返程航班，及在上海转机的国内航班，同一旅客购买本机制互认航空公司的非连续客票，并且实际承运人同是本机制互认航空公司的，如因天气、不可抗力原因前一段航班发生延误或取消，后一段航班同享无损退票。即便消费者选择分段出行，通过互认机制可消除上段航班对下段航班的影响，减少消费者出行损失而推出的这项有力服务举措，得到了各有关航空公司的积极响应。
无损退票互认机制的发布，不仅优化了上海机场航空消费环境，激发了消费活力，让广大消费者乐享高品质消费服务，更是引导了全行业服务水平的提升，为整个航空业树立了更高的服务标杆。