兰州市大数据管理局全面推进“陇商通”一键服务系统运行
本网记者 余守萱
为深入贯彻落实省委省政府、市委市政府“三抓三促”行动和优化营商环境攻坚突破年行动决策部署，兰州市大数据管理局按照全省“陇商通”一键服务系统建设工作要求，积极推进工作落实，迅速开设服务专席、服务专栏等，加快推动企业诉求建议处理数字化、制度化，更好地为企业排忧解难，积极营造良好营商环境。
“陇商通”一键服务系统是全省统一的反映企业诉求、汇聚企业愿望、联系企业经营、服务企业发展的重要平台和渠道，兰州市层面主要受理企业对市、县（区）政府关于涉企重大决策部署、重要政策措施以及市政府规范性文件等方面的意见建议；对市、县（区）招商引资、项目建设推进方面的投诉和意见建议；对市、县（区）各级部门或工作人员办事服务过程的监督意见和建议；反映市、县（区）经济社会发展的重要情况和突出问题的意见建议等。
截至3月27日，兰州市大数据管理局已在兰州12345热线开设“陇商通”服务专席，在兰州市政府门户网站及56家县区、部门政府网站，甘肃省政务服务网兰州子站、甘快办APP兰州子站同步开设“陇商通”一键服务专栏，集中受理企业咨询、求助、意见、建议等相关诉求，全面推进省市联动、信息共享的企业投诉建议办理体系建设。
兰州12345热线工作人员介绍，“陇商通”专席开设以来，已受理相关诉求278件，其中已办结224件，群众满意度达到了100%，还有54件已转派到承办单位，正在积极核实办理中。
下一步，兰州市大数据管理局将围绕省、市“优化营商环境攻坚年”行动安排部署，细化工作举措，进一步完善“陇商通”投诉建议件受理、转办、办理流程，组织各级承办单位加强业务培训，全力做好“陇商通”涉企投诉的受理、转办、督办、答复等工作，切实提升线上服务能力，着力解决企业和群众的难事、急事、烦心事，为企业纾困解难提供更多便利途径，助力全市营造良好发展环境。