大理一酒店员工因游客退订爆粗口 酒店负责人:店员行为不妥 已退款道歉

2024-04-07 18:19:28 - 新京报

转自:新京报我们视频

大理一酒店员工因游客退订爆粗口 酒店负责人:店员行为不妥 已退款道歉

【#大理一酒店员工因游客退订爆粗口#酒店负责人:店员行为不妥已退款道歉】4月6日,有游客发视频称在云南大理退订酒店客房后被工作人员辱骂。游客格先生称,3日预定了大理一家酒店并支付了房费,5日上午到酒店后被告知下午两点后才能入住。格先生提出退款退房,遭到酒店工作人员辱骂。格先生报警后,大理市银桥镇派出所调解处理,酒店负责人向格先生道歉,并全额退还了房费。酒店负责人称,当时店员情绪激动,行为不妥。大理市文旅局工作人员称,将对涉事酒店从业人员进行教育培训。(记者:马骏制作:高晨曦)

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