广东税务部门全力推进“高效办成一件事”
转自：经济日报
走进广州市黄埔区（广州开发区）税务局的“埔税云”税费服务宣传中心，税务的法制、纳税服务和税源管理部门正通过“云会客厅”为广东君润人力资源服务有限公司财务人员黄晓桃进行一项复杂涉税事项的辅导。“我在申请办理特定人群税费优惠政策的时候，遇到了身份界定、税费优惠享受对象确认等多项困惑，于是通过‘粤税通’小程序预约‘云会客厅’服务。” 黄晓桃说。
据了解，税务部门以“一站式集成解决企业复杂税费诉求”为核心，创新打造“多方会商零距离、一站办理零跑动、争议联调零门槛”的“云会客厅”集成服务平台，有力推动了复杂税费事项“联合会商、联合办理、联合调解”。
根据国家税务总局发布的《“非接触式”办税缴费事项清单》，现可在网上办理的“非接触式”办税缴费事项已达233项，其中97%的税费事项、99%的纳税申报事项均可通过线上渠道办理。随着“非接触式”办税缴费渠道的推广普及，办税缴费服务也从以线下服务为主到向线上线下一体融合转变。在广东，“最多跑一次”乃至“一次不用跑”已经逐步落地成景。
2024年是税务部门连续第11年开展“便民办税春风行动”。便民春风吹，年年有新意。今年广东税务部门紧紧围绕推动国务院“高效办成一件事”部署在税务系统落地见效，进一步强化税收协同共治，集成推出系列惠民利企服务举措，有效提升纳税人缴费人获得感、满意度。
在云浮，不少原本需要群众在多个部门间来回跑动办理的业务事项，被整合成了“一件事套餐”。例如，针对新生儿出生相关事项办理多头来回跑、资料重复提交的问题，政数、税务、卫健、公安、人社、医保等部门携手推进数据共享、整合表单资料、再造业务流程，成功实现新生儿出生“一件事”集成化办理。往后，云浮的新生儿生育登记凭证办理、预防接种电子档案申领、城乡居民参保登记（基本医疗保险）等7个高频事项均可通过“粤省事”APP“一站式”在线办理。
日前，广州税务部门联合财政、自然资源等部门，成功在广州市房地产交易登记中心试点运行不动产登记“税费金一码清”新流程服务。
据了解，不动产登记涉及税务、自然资源、财政、银联等多个部门系统，系统联动和数据共享难度大。“税费金一码清”通过加强跨部门系统互联互通，将分属不同部门收缴的资金合规、及时、足额清算到相应账户，实现了纳税人和缴费人只需扫一次码、交一次钱即可缴清不动产登记涉及的土地出让金、税费和登记费等，有效精简了办事流程及等待时间，压缩了办证时限。
共建共治共享的税务实践还远不止于此。围绕进一步夯实税费服务供给基础，广东税务部门推动自助办税终端等税费服务资源进驻村居党群服务中心、银行、专业市场等场所，同时主动对接“数字政府”建设，在“粤智助”政务服务自助设备上线超60项高频涉税费业务，为纳税人缴费人提供“能办、易办、一站办”的政税融合服务渠道。
如今，以“义帮办”志愿服务站、“税务云驿站”等为代表的“就近办”服务在广东全省各地开花结果，税费服务的外延不断拓宽，触达更多人群、覆盖更广区域。数据显示，2023年，广东全省超过2.5万台“粤智助”政务服务自助设备累计办理涉税费业务37.5万笔，同比增长6倍。