排忧解难办实事 北京顺义北小营镇为居民点亮暖心灯
2022-06-07 16:11:00 - 媒体滚动
近日，北京顺义北小营镇大胡营村村民为镇市民诉求处置中心送来了一面印有“解民忧纾民困暖民心”的锦旗，以此表达对北小营镇“接诉即办”工作的肯定和感谢。
因顺义区疫情防控要求，自5月12日起，顺义公交停运，出租车暂停派单。家住北小营镇大胡营村的徐女士父亲因患疾病必须定期到北京市肿瘤医院就医检查，可是无公交车、出租车等交通工具，徐女士一家人担心又着急，在束手无策的情况下拨通了市民服务热线。
北小营镇接诉后，立即与反映人联系并了解相关情况。之后，北小营镇市民诉求处置中心将此工单作为重点诉求，立即上报至主管领导批阅并进行调度会商，协调车辆将徐女士父亲送至市肿瘤医院做定期检查，待就医后送回家中。
目前，徐女士的父亲顺利就医后已经回到家中休息。为表达感谢，徐女士特意为北小营镇市民诉求处置中心送来了锦旗。“感谢政府为我们解决了一个大难题，希望疫情早日过去！”徐女士激动地表示。隔离病毒不隔爱，送一面锦旗表达的不仅仅是一份感激之情，更是对北小营镇接诉即办工作效率和质量的肯定。
据悉，接下来北小营镇将继续贯彻落实好“为群众办实事”的方针，努力将“接诉即办”向“未诉先办”延伸，全力提升服务质量，切实把方针转化为工作实效，努力在服务发展上有新进展、服务基层上有新举措、服务群众上有新成效，坚持为群众提供更便捷、优质、高效的服务。