企业成功的密匙
在电影《哈利波特与魔法石》中有一个情节，当哈利波特想要急切地走进密室，寻找魔法石的时候，却发现门外到处飞旋着金色的钥匙。电影中的哈利波特是幸运的。经过努力，他找到了那把通向成功的密匙。
这，就是我读完菲利普·克劳士比的《质量免费》后最初的感受。这本有关于企业质量与生存的书，正是一把企业走向成功的密匙。
《质量免费》作为哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物，曾被翻译成25种语言，在全球销量超过250余万册。书中倡导的“零缺陷”“一次做对”等理念，已经成为了许多国际大企业，通过提高质量竞争力，从而掌握利润和竞争优势的工作标准。当然，对于我们航空工业来说，其中相关质量的工作，不仅仅是为了企业的利润和竞争力，还关乎着航空报国、航空强国的使命和责任。所以，作为航空人，我们更应该读懂，并真切地掌握好有关产品质量的核心意义。
《质量免费》全书共有13个章节。从“确定质量”的内涵开始，通过阐释“质量非你所思”，揭示了在企业的质量管理当中，长久存在的思维误区，即“质量管理的问题不在于人
们的不了解，而恰恰在于人们自认为的了解。质量管理之所以困难，正是由于人们对于质量有一些传统的看法”。克劳士比通过这种先破后立的方法，首先点出了在企业当中质量问题的实质，然后通过层层的逻辑推进，结合相关案例和一些我们司空见惯的工作习惯，道出了他对于质量问题的管理理念，即“质量的定义是符合要求，而不是好；质量的系统是预防，而不是检验和救火；工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好；质量的衡量要用金钱和代价，而不是各种基于妥协的指标”等等理念。
对于航空工业来说，我们承担的不仅仅有国企的经济任务，还有国防建设的政治任务。所以我们的工作标准，更应该是零缺陷，而不是差不多就好。因为我们的产品如果出现质量问题，所带来的后果，往往是无法补救的。就像周恩来总理要求的那样，要做到“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”。
另一方面，成为世界一流的国企，同样有一个成本、利润和竞争的大课题。在生产经营当中，通过对产品质量的预防，“一次就做对”来减少因为产品质量问题造成的时间、精力、经济以及企业形象等方面的损失；通过把“必须要做的、值得去做的事情做得更好”降低企业的成本、提升企业的利润和增加企业竞争优势。
只有这样，通过这把质量的密匙，再次开启航空工业成功腾飞的大门，才能更好地肩负起强国使命。