还在隐匿刷单好评返现！涉及“歪麦霸王餐”“小蚕霸王餐”等APP
日前
国家市场监督管理总局发布
《网络反不正当竞争暂行规定》
要求经营者不得编造用户评价
不得以返现、红包、卡券等方式
利诱用户作出
指定好评、点赞、定向投票等互动行为
新规自2024年9月1日起施行
如今规定发布近一月
市场整改情况如何？
来看《中国消费者报》记者调查
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隐匿刷单屡禁不止
涉及
歪麦霸王餐、小蚕霸王餐等APP
记者了解到，目前市场上活跃着各种APP或小程序帮外卖商家操作刷单炒信或好评返现。只要在这些第三方平台上点餐，可以实现大额返现。如果开通会员，返现比例将会更高。
6月4日，《中国消费者报》记者在歪麦霸王餐官网看到，歪麦定位于外卖省钱生活工具平台，官方显示的合作伙伴包括农耕记、书亦烧仙草、探鱼等诸多品牌。
记者下载歪麦霸王餐APP并输入自己所在位置，随后看到附近多个外卖商家发布的任务，包括夸父炸串、曼玲粥店等连锁品牌。记者随机点击了呷哺呷哺火锅望京嘉茂店在平台上发布的任务，页面显示，会员实付满30元返11元，不满30元返4元；非会员实付30元返8元，不满30元返1元。如果领取任务，想要获得返利，还需要收到餐品后给出品鉴意见。
记者了解到，所谓的“品鉴意见”就是引导用户刷好评，如果不按照要求提交，则无法通过人工审核，也无法获得返利。商务合作页面显示，加入歪麦霸王餐可以获得“100万+全国本地外卖用户，帮你免费宣传；助你快速打造爆品，让你的外卖销量成倍增长。”
无独有偶，记者下载小蚕霸王餐APP发现，整个返利流程与歪麦霸王餐相似，选择店铺任务，用户下单、收到餐品后按要求给予好评，审核通过后可以获得返现。而用户点外卖时只需要支付很少的费用，甚至有时只需要几元就可以买到一份外卖，而其中不乏一些知名连锁品牌，如望京小腰·烧烤望京店满20元返17元，优布劳精酿啤酒满25元返利17元。
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天下没有免费的午餐
商家表示
“刷单”基本上是赔本赚吆喝
随着调查深入
记者了解到有些商家无需好评
只为“刷单”
一曾经入驻过霸王餐平台的餐饮商家告诉记者，店铺评分越高越容易获得曝光。为了能获得更多曝光，商家通过霸王餐平台刷单要付出更高成本，不仅要正常为消费者出餐，还要支付给霸王餐平台服务费。“比如一单20元的外卖订单，加上返现、推广费用，商家可能要付出25元，基本上是赔本赚吆喝。”
上述商家说，一般的刷单都是虚假用户的异地空单，很容易被平台风控打击。但霸王餐平台的订单是真实用户下单消费，好评的图片也是真的，商家按照正常标准出餐，支付给外卖平台佣金，这一系列“刷单”操作符合平台规则，更为“安全”。
👩一位曾经使用过霸王餐平台的90后消费者张佳佳告诉记者：“在平台下单，好不容易凑齐了满减下限，但菜品味道不佳，为了能实现返利，也只能硬着头皮写下好评。”
👧用户露西也向记者表示：“天下没有免费的午餐，当自己认为商品不佳时，还要违心地夸赞几句，感到十分矛盾，这也让我决定不再为返利而刷好评。”
开餐饮店的刘阳告诉记者：“如今，不少商家因竞争压力选择刷好评和刷单以提升店铺排名和曝光度。为维护公平竞争环境，应从根源上杜绝这种行为。”
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杜绝“劣币驱逐良币”
需社会共治、多管齐下
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对记者表示：“新规要求平台必须更加规范地运营，遵守法律法规和商业道德，强化平台的主体责任，要求其承担起维护市场秩序和公平竞争的责任。新规还明确了市场监管部门的职责和权力，要求平台配合监管部门进行监督检查。这增加了平台面临的监管压力，使其必须更加严格地遵守规定。”
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅也认为，平台应加强自查自纠，改正及规避一切涉及不正当竞争的行为，建立健全良性竞争的机制和方法。减少投机取巧的刷单，挤掉好评的水分，把公开透明的市场交回消费者，从长远看，治理网络不正当竞争仍需多管齐下，需要政府部门、平台企业、社会民众等多方共同参与。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力建议，可以从多方面入手加强平台监管，除了建立严格的审核机制，要强化用户身份验证，提高评论的可信度，同时，建立信用评价体系，对商家和消费者进行信用评分和等级划分，对信用等级高的商家和消费者可给予一定奖励和优惠措施、对信用等级低的商家和消费者可进行限制和惩罚。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/王小月
编辑/李晓雨