杭州市邮政管理局就做好收寄验视、实名收寄等工作约谈杭州雲开快递有限公司
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杭州市邮政管理局就做好收寄验视、实名收寄等工作约谈杭州雲开快递有限公司
2024年06月06日，杭州市邮政管理局就做好收寄验视、实名收寄等工作约谈了杭州雲开快递有限公司。具体情况如下：
一、当事人基本情况
企业（个人）名称：杭州雲开快递有限公司
法定代表人：马艳
住所：浙江省杭州市临平区大安村塔家浜43号2幢110室
品牌：申通快递STOEXPRESS
二、存在的主要问题
1.通报省局通报的实名收寄情况，被约谈的企业对一线员工管控不力，对业务员收件过程缺少有效管控措施和办法，在揽收快件时，未严格落实实名收寄制度，存在较大安全隐患。告诫企业必须落实主体责任，切实对公司收寄验视过程中存在的问题进行整改，并严格执行三项安全制度，举一反三，引以为戒。
2.再次强调要求严格落实“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度，确保三项制度的工作落实，保证寄递渠道的安全畅通。
3.加强对从业人员的教育培训，确保每个业务员、客服人员都能严格执行收寄验视工作，要求用户出示有效身份证件，仔细核对人员信息。在开箱验视过程中，落细落实收寄验视的各项步骤。
4.对公司的所有营业网点进行梳理检查，按规定要求配置相关信息化设备，加强对员工的教育培训和安全管控，切实提升服务水平和服务质量，自觉维护好快递行业整体形象。
5.查明的原因及整改情况于6月11日下午5时前书面反馈至杭州市邮政管理局。
三、约谈的主要内容
1.通报省局通报的实名收寄情况，被约谈的企业对一线员工管控不力，对业务员收件过程缺少有效管控措施和办法，在揽收快件时，未严格落实实名收寄制度，存在较大安全隐患。告诫企业必须落实主体责任，切实对公司收寄验视过程中存在的问题进行整改，并严格执行三项安全制度，举一反三，引以为戒。
2.再次强调要求严格落实“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度，确保三项制度的工作落实，保证寄递渠道的安全畅通。
3.加强对从业人员的教育培训，确保每个业务员、客服人员都能严格执行收寄验视工作，要求用户出示有效身份证件，仔细核对人员信息。在开箱验视过程中，落细落实收寄验视的各项步骤。
4.对公司的所有营业网点进行梳理检查，按规定要求配置相关信息化设备，加强对员工的教育培训和安全管控，切实提升服务水平和服务质量，自觉维护好快递行业整体形象。
5.查明的原因及整改情况于6月11日下午5时前书面反馈至杭州市邮政管理局。
承办单位：杭州市邮政管理局
公开日期：2024年06月07日