济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中多通货运代理有限公司
2024-06-07 11:45:56 - 金融界网站
转自：金融界
本文源自:金融界
济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中多通货运代理有限公司
2024年06月07日，济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈了济南中多通货运代理有限公司。具体情况如下：
一、当事人基本情况
企业（个人）名称：济南中多通货运代理有限公司
法定代表人：贺清凯
住所：山东省商河县尹巷镇贺家村127-1
品牌：中通
二、存在的主要问题
就快递存在服务质量问题进行约谈
三、约谈的主要内容
约谈要求企业一是加强对一线员工的培训，尤其是今年新修订的《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准。二是要切实把标准落实到位，严格按照标准规定要求做好快递服务，提升服务质量；三是做好投诉申诉等的售后处理工作，提高客服投诉处理能力，认真接待消费者咨询和受理消费者投诉，按时限、高质量解决消费者问题，一次办好消费者反映问题，减少投诉升级，有效降低申诉量。
承办单位：济南市邮政管理局
公开日期：2024年06月07日