处理结案率100%，宁阳以信访成效赢得群众满意
转自：中国环境网
近日，山东省生态环境厅通报表扬2021-2022年生态环境信访工作表现突出集体和个人，泰安市生态环境局宁阳分局（以下简称宁阳分局）荣获表现突出集体称号。
在环境信访工作中，宁阳分局始终围绕保障人民群众利益，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓信访工作不放松，做到接待、登记、回复一站式服务，不断提高信访工作水平，起到较好的社会效果。
为提升调查处理能力，宁阳分局成立环境信访工作领导小组，把信访工作纳入重要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。同时，把信访工作目标分解到职能部门，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成上下共同承担信访工作的局面。
在此基础上，宁阳分局先后制定完善了《环境信访工作程序》《首问负责制》《案件包保责任制》《限时办结制》《错案责任追究制》等工作制度，从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，推动信访工作迈入规范化、制度化轨道。
在具体信访处置工作中，宁阳分局执法人员坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制；努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访；不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。
为切实做到超前防范，未雨绸缪，宁阳分局不断提升工作方法，将环境信访工作变被动为主动。严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，确保新上项目环保达标，从源头上做好信访预防工作。加大对老污染源的监督管理力度，坚决清理取缔“散乱污”企业，从根本上减少引起环境信访的事由。坚持预防为主，对存在环境风险的企业和单位提出整改要求，防止环境污染事件的发生，进而减少环境信访事由的产生。
在信访案件查处中，宁阳分局还注重发挥有关部门的作用，采取联合执法的方式，确保信访案件的处理落到实处。特别是发挥乡镇环保机构作用，与乡镇环保人员协调联动，对经查证确实存在污染、破坏环境的违法案件，采取思想教育和行政处罚相结合的方法进行处理，后果严重、情节恶劣的按规定移交公安部门立案查处。
2022年，宁阳分局共处理环境信访案件466件，废水污染投诉160件，废气污染投诉286件，其他投诉件20件，处理结案率100%，满意率98%。