首款年轻人专属炒股App面世,是何新鲜面貌?究竟多有必要?四问广发证券“元始股”
财联社7月7日讯(记者黄靖斯)面对正在崛起的中坚力量,如何满足并锁定年轻人的投资需求?具体到交易层面,要为年轻人提供怎样的炒股软件?上万份调研基础上,广发证券推出了与易淘金并行的另一款炒股软件——广发元始股App。
定位于为年轻人量身定制的投资交易平台,广发证券于6月完成元始股App的上线,成为行业中率先为Z世代提供专属App的头部券商。“正年轻,趁年轻”,这是元始股的slogan。
作为广发证券打造的现象级产品,简约风是广发元始股App最颠覆性的突破。“在哪里跌倒,就在哪里趴着”……喜闻乐见的段子、零广告、上划完成交易、投顾聊天室等开创性设计同样能够令Z世代快速进入“啊哈时刻”。
但新鲜感过后,这款主打简约、颠覆的产品如何真正俘获年轻人喜爱?在一众观望下,广发证券重新定义炒股软件的底气来自哪里?广发元始股App又如何避免为了删减而删减?财联社记者来到广发证券一探究竟。
“承载全部需求的App是不存在的。”广发证券数字平台部总经理曲东荣告诉记者,一款试图满足所有投资需求的App必定功能繁多而结构复杂,注定会被新生代“抛弃”,而广发证券化繁就简的底气正是来自于元始股App高复用、轻投入的特点。不过,所谓现象级产品,在他看来也并没有那么多高大上的想法和目标,其初心莫过于“用极致的用户体验帮助年轻人买入人生的第一只股票,解决他们线上投资的需求与痛点”。
关注一:搭建一款全新App究竟多有必要?
元始股的名称出自于成语“一元复始”,“一元复始”则出自国学经典《公羊传·隐公元年》,通常指新一年的开始。借此,广发证券也诠释了元始股App所承载的初衷,“希望广发元始股App能够成为年轻人证券投资的开始,最好是能够通过元始股收获人生的第一桶金。”
元始股App的诞生还来自于广发证券的现实考量。尽管易淘金App进行了多次年轻化的版本迭代,但由于存量老股民数量庞大,注定了易淘金无法进行大手笔的改版,与其在原有的平台上进行博弈和拉扯,不如另起炉灶专门设计一款年轻人专属的炒股App。由此,目标圈层一旦确定之后,App由重变轻的问题自然就能迎刃而解了。
是不是一定要创建全新的广发元始股App?还是在原有App上丰富和分区?“理论上不太可能存在一个满足所有投资需求的券商App。本质原因在于,对于投资者而言,信息是决策的关键,但问题是成熟投资者与小白之间天然就存在着认知鸿沟,前者没有时间和耐心花费大量的时间去听取和了解投教信息。”这是曲东荣和他的团队在实践中,也在调研中感受的“必要性”。
始于2022年夏天的调研,耗时一年时间,万份答卷,给出了变革的底气。广发证券元始股App的初心在于重视年轻人。年轻一代是财富的传承人,是财富的创造者,是广发证券新款App布局的底气。
那么,不同投资群体的认知鸿沟如何跨越?目前网金圈内主流的破局做法有两种,一是通过划分不同的频道来进行功能分化、分流;二是根据精准的客群定位,逐步孵化出新的App。不同的路径选择一方面取决于券商自身的资源禀赋,另一方面也需要依托于大量调研之后的科学结论。
为什么广发元始股App选择的目标群体是Z世代?又为何仅锁定于股票交易核心功能?广发证券给出两点答案于,一是市面上并不缺乏买产品的平台,在高度拥挤的赛道中进行创新意味着更高成本;二是目前中国市场95后年轻人有2.64亿,占比约20%;这一数量庞大的年轻人群体当中,股民占比只有30%,广发证券瞄准的正是年轻股民的增量蓝海。
关注二:元始股是否真正能解决年轻人的投资痛点?
在不断地探索实践过程中,广发证券逐渐意识到,从前服务老股民的思路在Z世代身上已经完全行不通。这代年轻人接触投资的第一步往往是从基金开始,很多年轻人面临着从基民到股民的身份过渡,而不是从股民到基民切换,这是一个很有意思的现象。
经过大量的调研,广发证券同样发现,和老股民相比,年轻人在投资方面有三方面鲜明需求,一是追求简约,过于复杂的功能看不懂也不爱看;二是进行证券投资时往往缺乏自我驱动,需要通过外部的交流平台获取专业的投资或决策信息;三是对广告弹窗的极度反感。
对于证券交易而言,尤其在价值投资理念下,那些被视为短线交易产物的均线、K线等技术指标逐渐被边缘化。而作为交易平台,广发证券认为券商App的理念和功能设计也应该与价值投资理念相匹配。对应的,元始股App从界面到功能都遵从着简约的原则,当然,简约不等同于简单,对基本且必要要素反而强化并保留。
在投资的驱动性方面,广发元始股App的投顾服务则很好地满足了年轻人的投资刚需——投顾拥有足够的专业以及耐心,从交易和服务层面上双管齐下帮助年轻人解决投资困扰。重要的是,投顾同样来自Z世代的90后,更具网感、活力、懂同龄人。
广发证券对投顾的定位和作用有明确的认知,即,投顾不是直接帮年轻投资者赚钱的,而更多是起到连接和引导的作用。一来可以实现与年轻人之间的碰撞和交流,二来可以帮助形成基本的投资概念和培养理性的投资行为。
那么如何从零开始培养年轻人投资理念,帮助他们完成身份及路径的转换?广发证券建议的切入点是,从年轻人最熟悉的行业着手。这其中又涉及到两个思路,一是通过对年轻人基金持仓进行扫描,一站式地筛选出关联的股票标的;二是从年轻人喜欢或从事的行业进行切入。
接下来的实现链路闭环也很简单。广发元始股App能够把“良师益友”的作用发挥到极致——这一过程中,“问老师”的模块中有4000+的投资顾问可以提供一对一咨询,此外年轻人也可以在专属的社区或聊天室当中寻找到帮助他们决策的思路和启发。
关注三:因何能走出颠覆传统的一步?
从投教到理财,2.64亿年轻人市场早已成为证券公司的必争之地,但在交易端,从零开始打造一个全新App似乎鲜有试水。从反馈来看,无论是大中小券商,另起炉灶背后巨大的人力、财力、精力、技术投入是普遍被劝退的主要原因。
广发证券的底气或许就藏在“轻装上阵”的整体布局之中。元始股其实是广发证券的内部创业。记者了解到,广发元始股App之所以能维持着相对较低的开发成本和运营成本,主要基于两大因素。
一是人马从何而来,答案是人才的复用。广发元始股App本质上脱胎于广发证券创新机制孵化,员工自愿报名成立的跨团队项目,内部形成敏捷组织,很多参与者有年轻的心与年轻的动力,进而带来队伍的爆发力——元始股与易淘金基本上是一套人马身兼多职,前者相当于团队利用空闲时间开发的创新产品,这也要求他们需要具备对两套思路无缝切换的能力。金融+技术+心理的“斜杠青年”,在广发证券最为抢手,而这类人才在这样的业务机会下实现自我突破。
二是易淘金App的多年技术积淀,高可复用性是底气。广发元始股App充分利用了易淘金App在系统开发、算力、服务、运营等方面能力的高可复用性。通俗来讲,软件复用就是用已存在的软件模块执行更新软件,好处在于降低成本和开发时间,能被复用的模块都是可靠稳定、标准化的,在不同应用中可保持一致。
从技术角度出发,广发元始股App的成败很大程度取决于技术底座的基础是不是足够牢靠,这同样也得益于易淘金App微服务、可复用的架构设计。易淘金App的全部功能都可以沉淀到服务中台里,在此基础上要释放出行情、交易等动态能力则相对简单,相关功能能实现随时快速上线。
此外,据广发证券介绍,元始股App的底层交易逻辑与易淘金App之间的差别并不大,真正需要改变的是前端的简约设计,“我们要做的就是如何根据客户的诉求,挑选最核心最重要的功能进行再复制,通过前端的简约化包装将其呈现出来。”广发证券相关负责人表示。
所谓知易行难,广发元始股App的落地过程也不免碰壁。
一是从理论到实践往往也是不断重构与颠覆的过程,在广发元始股App诞生过程中常常面临着现实与理想的落差,这需要从思路与意识上不断调整与适应。
二是在人才要求的高门槛及磨合方面,尤其是初期的团队组建上。广发元始股App项目的组织架构跨条线、跨部门,需要将用户调研、产品、设计、技术开发、Z投顾、运营等各领域的专长人员,以及Z世代员工顾问有机整合成一个敏捷团队。敏捷团队则需要充分调动各领域专家的特长、打破常规、高效配合,才能打造出这个完全颠覆于传统的炒股软件。
关注四:简约与繁杂之间如何平衡?
一边是广发元始股App对传统“高大全”炒股软件惯性思维的颠覆性突破,另一边市场中对于广发证券“为了删减而删减”“简单复制易淘金App”的质疑也相伴而来。对于广发证券而言,在简约与繁杂之间做好平衡无疑是巨大考验。
有活力,耐看,这是团队打造广发元始股App的最基本要求。
以行情页面的设计为例,广发证券解释了摒弃传统的K线图等多种技术指标的原因——尽管这些指标信息量巨大,但也会带来一定的学习成本。通过参考海外的做法后,广发元始股App决定将K线图简化为一条清晰的价格曲线,便于刚入门的年轻人迅速直观观察股价的区间波动。
再比如,在F10的信息展示上,广发元始股App也仅保留公告、咨询、资金流向和近期财务数据等基础指标,也是为使年轻投资者快速了解关键信息。
如何尊重年轻人更强大的自主需求,广发元始股App花了很多心思,例如进入App后,会有“建立我的第一张股单”的提示,记者给出了个“1亿小目标”,并增加感兴趣的股票,增加了互动性与想像力。
黑、白、橙是广发元始股App的基本色,这也是去简就繁的一个体现。
在易淘金App和元始股App的关系上,广发证券特别强调的是,尽管易淘金的高复用是基础,但元始股并不等同于“年轻版”或“简单版”的易淘金,记者在采访中感知的是,简约不等同于简单,易淘金和元始股遵循完全不同的产品逻辑与设计思路,广发元始股在功能和设计上做了大量减法,但各模块之间并非简单拼凑而是存在有机关联。
广发元始股App的种子用户从何而来,又如何看待可能发生的易淘金App用户搬家的情况?团队对此的安排是,除了通过大量校园招聘获取核心用户,以及依靠投顾或客户经理同步发起的小范围宣传外,广发元始股App更多是有赖于年轻人之间的口碑传播实现快速裂变。
万物皆可分享。段子盛行的时代,广发证券的相关团队没有忽视段子的传播效应。广发证券以“每日段子”为例分享了元始股App进一步裂变获客的思路——根据过往经验,每当行情剧烈波动的时候,股民UGC的各种段子都能实现指数级的增长传播效果。而在广发元始股App上,每天也都有一句段子会在首页弹窗中闪现,目的是吸引年轻人进行分享和传播,进而实现口碑传播和裂变传播的效果。
未来,为提升用户参与感,广发证券还将适时启动“元始人计划”,让年轻客户一起参与到广发元始股App的迭代建设中,真正实现“我的软件我做主”。