多部门联动创新网约短租房闭环管理模式
王震 威海报道
通讯员 姜言勇 赵越
“到达预定房屋后,只需扫一扫网约短租房经营者推送的二维码,进行填报信息、一键开门等操作,房门就打开了,非常方便……”近日,来自济南的游客李女士到威海游玩,出发前早早地通过某网约短租房经营平台在威海市环翠区订了两间房,预订付款、扫码登记、自动开锁、拎包入住,整个租房过程全部在网上实现……“整个入住过程不到1分钟,太方便了!”李女士说。
在威海市环翠区各个景区、网红打卡点附近,网约短租房因其便捷性深受游客欢迎,威海市公安局环翠分局积极探索,创新网约短租房闭环管理模式,走出一条政府主导、部门覆责、社会参与、科技赋能、系统支撑、平台流转的行业管理新路径,为网约房上牢“安心锁”。
融合聚效,联合监管“房源”
环翠分局聚焦网约短租房发展动向,推动区政府将网约短租房健康发展纳入重要议事日程,牵头制定网约短租房管理模式工作方案等文件,设立工作专班,明确各方职责。
公安部门作为牵头单位,设立了主要领导抓总、分管领导抓细、治安大队牵头、各警种支撑、派出所落实的运行架构；各镇街发挥属地主责作用,围绕政策解读、工作流程、重点工作对镇街干部、社区工作人员、社区民警、经营者等进行多轮次培训；住建、文旅、消防、市场监管等部门从房屋安全、燃气安全、消防安全等方面明确职责分工,加强安全审验,做好日常管理。
智慧管理,实时掌控“房态”
今年4月,环翠分局对全区的网约短租房深入摸排,发现房源、客源、风险源的动态掌控是网约短租房的管理难点。如何打破网约短租房相关数据采集壁垒?该分局创新“系统+门锁+平台”共享流转模式,依托房态管理系统和智能门锁系统打通了网约短租房信息申报登记系统、互联网平台和公安网数据互联互通渠道。
如何让经营者随时随地申报房源,保证房源信息实时更新、真实有效?按照“网上申报、部门核验、注册上架、信息采录、常态管理”的工作模式,该分局联合某科技公司研发环翠区网约短租房信息申报登记系统,并自主开发“威宜居”小程序作为申报渠道,实现了房源推送、房屋管理、数据共享等环节实时互联互通。
房源申报后,相关职能部门在规定期限内对房屋、燃气、消防等方面完成安全审验工作,房态管理系统推送合格网约短租房在互联网经营平台上架,而对违法违规房屋则采取相应的下架措施。该分局通过多种渠道与互联网经营平台达成合作协议,当租客下达订单后,经营者依托房态管理系统按需分配房源并生成“房屋二维码”,租客入住时扫描经营者推送的二维码,根据提示自主完成身份信息登记和智能识别,即可一键开锁入住。
源头治理,良性循环“房况”
“别看这把门锁不起眼,装上它,我们就能及时掌握房屋租赁和承租人员情况,实时汇入的网约短租房数据,为开展研判预警提供了有利条件。”环翠分局治安大队负责人介绍,分局坚持分级研判,建立网约短租房管控查处新机制,通过线上检索与线下核查的方式,实时做好关联分析、对比碰撞和动态管控等工作。
“规范管理多了道保障,帮我们规避风险、排除隐患,让房客放心住宿,让我们安心经营,我们全力支持。”孙家疃街道的一位民宿经营者说。在各部门合力做好管理的过程中,网约短租房经营者和经营平台也逐渐尝到合力管理的“甜头”,主动参与和配合管理工作。目前,环翠区申报房源总量同比增长61.9%；使用智能门锁等信息手段房源占97%。
同时,该分局坚持关口前移,建立预警预防提示机制,各镇街及派出所利用日常检查、安全审验等时机,对经营者做好告知提示,对存在噪音扰民、价格虚高、虚假宣传、治安混乱的问题房源,租客入住后,社区民警会第一时间收到系统发送的短信通知,可以有针对性地做好预防工作,减少噪音扰民、治安警情等问题的发生。
经过几个月的运行,环翠区网约短租房管理新模式成效显著。据统计,截止7月15日,网约短租房案件警情零发生,群众投诉量同比下降6.8%。