记者帮办丨持残疾证坐公交三年被拒两次 市民质疑西安901路“屡教不改”
西部网讯（记者陈嘉欣实习生贺霞）“三年前我乘坐901路时发生过司机不认残疾证的情况，上次通过投诉解决了，没想到三年后同样的事情又发生了！”近日，西安市民成先生向西部网民生热线反映了乘坐西安901路公交的不快经历。
成先生告诉记者，自己是一名肢体4级残疾人，持有残疾人证，根据政策一直享受有公交车免费乘车的待遇。“但最近我在大明宫西乘坐901路区间公交时，司机态度非常不好，他告诉我901路不认残疾证。”
凭什么不认？成先生当下就跟901路区间公交司机进行了理论。根据陕西省实施的《中华人民共和国残疾人保障法》规定，残疾人乘坐市内公共汽车等公共交通工具，凭残疾人证免费。“但是司机不仅不接受，还一直在小声辱骂我，他一直强调是他们领导规定的。”
巧合的是，成先生三年前在901路上遇到过同样的情况。“2021年9月底，我上901路也被要求投币乘坐。”当时成先生选择在西部网民生热线留言投诉，后西安市交通运输局回复，公交公司应严格按照相关法律及政策，残疾人凭残疾证可以免费乘车，涉事司机被通报批评，扣发当月奖金。
“我在西安乘坐其它线路的公交从没遇到过不认残疾人证的情况，没想到901路一下子遇到了两次。“成先生说，他平时不怎么坐901路车，这是不是意味着3年前的投诉没有起作用，公交公司对司机的培训并不到位。
对此，西部网记者联系到901路公交所属的西安旅商旅游汽车有限责任公司。对方工作人员否认了驾驶员“拒绝免票”，强调是成先生的残疾证有问题，“我们调查发现成先生手里拿的是纸质版的二代残疾人证，我们现在认的是三代证，是一张卡片。”
工作人员称，由于此前纸质版的证件弊端较多，驾驶员肉眼难以分辨真假，因此在2022年完成残疾人证二代至三代的换发后，公司不再承认二代残疾人证。“我们是民营企业，政府没有给我们相关票价补贴，但是我们也一样执行乘客免票标准。不过我们得有个标准，不是啥证都认。”
对于工作人员的解释，成先生却觉得非常离谱，“我明明拿的是三代新证，旧证在2021年就已经被更换收回了，何来旧证一说？退一步说，即便是旧证，我的证只要还在有效期内，公交公司就应该认。希望监管部门能给一个说法。”
对于成先生的诉求，西部网将持续关注。