安徽省泾县市场监管局聚“链”成势 强化登记窗口制度化规范化建设
中国质量新闻网讯 今年以来，安徽省泾县市场监管局立足“为您服务、帮您解困、替您分忧”服务理念，不断探索创新举措，制定《泾县市场监管局关于进一步加强登记注册窗口服务能力和服务体系建设的通知》，用制度推动行动转变，多维度打造“高效、办结、共赢”的服务体系。
树立“标准链”，仪表言行强规范。规范着装服饰，要求该局窗口工作人员着市场监管制服，保持仪容严整，服装整齐、清洁。规范服务用语，做到态度和蔼、语气亲切，为群众提供亲情化、人文化服务。工作中不说“不能办”，多说“怎么办”，做到事事有回音、件件有着落，以良好的精神风貌、饱满的工作状态、热情周到的服务树立窗口形象。
畅通“学习链”，充电蓄能添动力。窗口人员从日常工作出发，精准对接政务服务需求，按照基础、进阶、拓展三个层面制定“学习菜单”，熟练掌握国家企业信用信息公示系统、安徽政务服务网等平台操作，参加市局和本单位组织的业务培训，及时更新业务知识，提升法律知识、基本技能和业务系统操作能力，今年以来，共开展培训2场，参与培训120余人次，参与学法考试67人。同时，窗口工作人员就每日遇到的问题及新《公司法》施行后遇到新情况及时交流探讨，以深耕细作促进业务水平提升，着力打造“人人是窗口，事事讲服务，处处树形象”的综合窗口。
延伸“服务链”，实干笃行勇担当。强化管理，实行首席代表负责制，抓实抓严窗口建设；登记注册规范化、便利化，全面落实好“首问负责制”“一次性告知制”等窗口工作制度，提供“一站式”服务，加强咨询、受理、审核、发照等业务环节紧密衔接，切实做到咨询解答一口清、发放材料一手清、告知补正一次清、受理发照一条龙。今年以来，新登记经营主体2558户，提供自助帮扶649件。实现“跨所通办”、推进“乡镇帮（代）办”，“跨”出方便，“帮”出温暖，今年累计跨所通办36户，乡镇帮办代办86户。
优化“创新链”，服务质效再提升。强化“企呼必应-惠企联动”机制，主动为80余户企业提供办事路径指引，公开企业发展涉及部门相关信息，做好为企首站服务。通过商事登记、网格化监管等渠道，及时梳理掌握经营主体需求，启动多部门“证前指导”，提前介入，全程跟踪，指导190多户经营主体“一次”通过许可事项审批取证，尽快“开工营业”，节约时间成本和投资成本。通过“容缺受理”、承诺办理、并联办理等多举措，保证登记注册工作服务质效。对有限责任公司设立登记、公司变更登记、分公司变更登记、企业迁移等半程及线下办理行政审批事项实行“容缺受理”，对于重大项目开辟绿色通道，提供急事急办、特事特办服务，确保重点招商引资项目在登记环节不滞留。今年以来，已有6家企业享受到容缺受理服务。（来源：安徽省市场监管局）