免预约刚几天,这家博物馆紧急恢复全员预约!预约,博物馆的唯一出路?
转自:上观新闻
今天早上,广东省博物馆发布公告,决定从8月8日起恢复全员预约制度。距离8月2日该馆宣布可在上午9时至9时30分期间免预约限量现场登记身份证入馆,只有短短几天。
免预约入馆本是便利观众之举,为何这么快便偃旗息鼓?近年来,文博场馆该不该全预约参观一直存在争议。记者走访部分观众和业内人士获悉,预约是平衡场馆接待能力和大客流的举措,需要在运营安全、客流量和参观体验等多重因素中寻找“最大公约数”。
据了解,此前广东省博物馆采取“全员实名预约”参观机制,这也是包括中国国家博物馆、上海博物馆、河南博物院、陕西历史博物馆等人气旺盛的文博场馆普遍采取的参观方式。
上海博物馆人民广场馆正在举办的古埃及文明展人气旺盛,上午8时30分,等待9时开馆的第一批预约观众不少已提前到场等候。尽管提前排队的观众不少,但队伍并未溢出排队区域影响到周边公共区域。“博物馆预约肯定要抢每天的第一批。”上午8时35分前来排队的观众陆先生说:“分时段预约可以大致推断排队时间,如果是不预约而是排队‘先到先得’,估计提前几个小时就有人来等而且队伍很长,这么热的天吃不消。”一些业内人士也表示,预约对热门博物馆的文物安全和参观秩序来说非常重要,博物馆每天接待人数有上限,分时段预约可以一定程度平衡排队情况,降低馆内瞬时人流量。
文博热席卷全国,许多热门文博场馆的预约名额几乎都是“秒杀”。在不少热门文博场馆外,记者都看到有未能成功预约的观众希望入内。“暑假都是带孩子来,即便没预约上,也想到现场来碰碰运气。”上博门外尽管多处挂上“今日票已售罄”的告知牌,仍不时有观众询问能否现场购票。不久前,记者在陕西历史博物馆门外也看到,不少外地来的游客站在馆外马路上和咨询处外,相互打探有无现场购票的办法。“我从广西来旅游,出发前就一直在刷预约名额,还是预约不上。”现场一名观众告诉记者,她实在“心有不甘”,想来现场“碰碰运气”。有观众感叹作为公共文化机构,过去博物馆“想进就进”,如今预约制成了普通观众与博物馆之间的“拦路虎”。
热门文博场馆“一票难求”,也滋生黄牛倒卖“预约名额”、收费“代约”等情况,甚至有旅行社等机构参与其中。7月底,中央广播电视总台就在经济信息联播中报道广东省博物馆门票“秒光”,一些人却公然售卖门票代预约服务。该报道的记者联系黄牛试图获得第二天的预约资格失败,最终花90元买到当天的预约名额并成功进馆。
这些问题完全是预约制的“锅”吗?
8月2日,广东省博物馆发布公告,继续预约制的基础上,在8月31日前每个正常开放日的早上9时至9时30分,开放观众免预约现场登记身份证入馆。然而短短几天之后,这项新措施就被取消。对此,广东省博物馆解释称,评估新措施实施后8月3日—6日现场客流情况,已远超博物馆的承载和接待能力。为确保观众人身安全及文物安全,决定现场登记措施于8月8日起取消,恢复全员预约。
预约制也绝非万能灵药。“以前博物馆想进就进,观众总体人数不多,能好好静心参观,与文物对话。”文博爱好者叶女士发现,如今博物馆涌进了一大批新观众,“但他们似乎对文物和历史不感兴趣,喜欢的是‘打卡’‘带娃’‘出片’,想要的是在社交媒体上‘晒文物表情包’‘斗国宝’。”叶女士和不少同好时常怀念十年前安心看展的场景,“既然采取预约制,为何不严格控制总量和限制参观时间,提升参观体验?”
今年在上博东馆举办的三星堆、金沙古蜀文明展参观人数上百万,每天观展高峰时段展厅内人头攒动,想要靠近欣赏文物需要等候。“如果追求好的观众体验,每天观众最好控制在3000人以内。”在业内人士看来,如果采取这样的限制意味着大量观众没有机会走进热门博物馆:“高品质的展览如果没有让足够多的观众看到,本身就是资源浪费。”
在业内人士看来,如今热门文博场馆一票难求的情况,是观众高涨的观展热情与文博场馆有限的供给能力之间的矛盾。上博东馆今年2月2日向公众开放后,首期试开放空间只占东馆展陈空间的25%左右,每天限流8000人次。试开放首日凌晨零点开放预约,名额5分钟全部被抢空,此后预约名额一直“秒杀”。6月26日上博东馆进入第二阶段开放,新增10个展厅及互动体验空间,开放面积达展陈空间80%左右,日接待额也提升至每天2万人次,“预约难”问题已大大缓解。
今年暑假期间,不少热门文博场馆纷纷采取增设夜场、延长开放时间等措施以提升接待能力。上博古埃及文明展不仅每周二至五晚上增开夜场,还在周六夜间安排了十场携猫观展的特殊场次,加上夜场后,每天接待能力“顶格”达到1.2万人,同时将原先3500人的瞬时客流调低以确保安全;中国国家博物馆、河南博物院等纷纷延迟闭馆时间,陕西历史博物馆则延迟闭馆同时还将每天开放时间提前至上午8时。
“如果一个城市能提供更丰富的文化资源和文化享受,不用扎堆到几个场馆,获得感和体验感也会提升。”叶女士发现,除了上博火爆的古埃及文明展,7月31日河北博物院镇馆之宝、有“中华第一灯”之称的西汉长信宫灯亮相奉贤博物馆,“这几年上海区级博物馆、高校博物馆都在发力,不断推出好展览,也吸引了大批观众。”
今年端午假期开始,上海包括美术馆、博物馆、图书馆、文化馆、社区文化活动中心在内的3000余家文旅场所已全面落实入馆参观、入园游览免预约等举措。但上海博物馆、上海少年儿童图书馆、上海气象博物馆、上海城市规划展示馆等8家文博场馆仍需实名预约。对此不少市民和游客纷纷叫好,“是否预约应根据场馆的实际流量和客观需求,一切实事求是。”
即便在欧美发达国家,一些国际知名博物馆仍在必要情况下采取全预约措施。例如正在举办奥运会的巴黎,卢浮宫在今年7月1日至9月8日期间就采取所有游客提前预约门票入馆的措施。在一些业内人士看来,馆方是否采取预约制要综合考虑,找到参观人数、观展体验和安全秩序等因素的“最大公约数”,“关键还是做好平衡。”
一些游客建议,预约和现场开放并不完全对立,“可以和欧美一些大博物馆、美术馆学习经验,优先鼓励预约,留出部分名额现场分时段放票。”也有市民建议收费特展可以和常设展览走不同通道分流。一些文博爱好者表示,如今“文博热”也是提升观众观展素质的机会,“很多人走进博物馆还是‘看热闹’的阶段,喜欢扎堆。如果看展览成为市民生活的一部分,观众特别是本地主动分流避峰,未来热门场馆节假日预约难的问题有望缓解。”