浙江高速公路“施救在线”首发：突发故障一键求助、免费拖离
2023-09-07 11:19:00 - 澎湃新闻
车辆如在浙江的高速公路上突发故障，可用手机一键发出求助信息，系统会像打车软件派单一样，通过算法和优化条件，就近分派到“一路多方”应急救援协同单位——9月7日，浙江交通集团的“急客通·施救在线”应用场景首发上线。
据介绍，“施救在线”是全国第一款集合信息直通、施救直联、车辆直拖、路损直赔四大功能的高速公路出行数字化应用系统。对路损事故，司乘人员可依托“一键授权”服务，让保险公司直接赔付维修单位，省去来回奔波。“对所有发生意外的故障或事故车辆免费拖至距收费站出口20公里内的修理厂，以及推行‘一站式’路损财产理赔等出行服务，是‘施救在线’带给司乘人员最直接的获得感。”浙江交通集团副总工程师、高速公路管理部总经理王恒告诉澎湃新闻(www.thpaper.cn)。
自2021年10月试运行以来，“施救在线”已提供车辆免费直拖服务18万余起，客户满意度达99.5%，累计节约司乘人员等待时间约12万小时，节省车主二次转驳费用4500余万元。