暖秋之护:旅途中的温情守护
中新网福建新闻9月6日电(俞光耀)秋风轻拂,铁路运输依旧忙碌。在这个出行与归家相互交织的时节,有一群坚定的守护者,用他们的行动传递着温暖与爱心。
随着中秋假期的临近,铁路客流量稳步增长。8月20日清晨五点半,福州客运段动车二队动136组的G1756/7次列车长令狐燕准时起床,身着整洁的制服,精神饱满地准备开启新一天的工作。
令狐燕来自湖南,2015年来到福州从事铁路工作,从基层的列车员逐步成长,于2018年成为一名列车长。今年是她担任列车长的第6个繁忙时段,为了更好地服务旅客,她常常在出乘前一晚,组织班组乘务员对近期旅客常见问题及应急处理方法进行深入学习。她反复叮嘱大家,客流高峰时期,要更加用心服务,尤其要关注老人和儿童旅客。
“车长,车长……8车有位老人身体不适。”对讲机里传来乘务员急切的声音。正在巡视车厢的令狐燕立刻奔向8号车厢,只见一位老人脸色苍白,手捂着胸口,额头上布满汗珠。令狐燕急忙上前,轻声询问老人的状况,同时安排人员广播寻医。她缓缓地让老人靠在自己身上,用温柔的话语安抚老人的情绪。周围的旅客也纷纷行动起来,有的递上纸巾,有的帮忙递水通风。不一会儿,一位医生旅客赶来,令狐燕积极协助医生进行初步诊断。医生仔细地为老人测量血压、听诊心肺,令狐燕则紧张地在一旁观察,眼神中满是关切。经过一番检查和紧急处理,老人的症状逐渐缓解。令狐燕又安排乘务员为老人送来热水和毛毯,让老人能够舒服地休息。老人紧紧握住令狐燕的手,眼中闪烁着感激的泪花,声音颤抖地说:“谢谢你,姑娘,要是没有你,我真不知道该怎么办。”令狐燕微笑着回应:“这都是我们应该做的,您好好休息,有什么需要随时叫我们。”
9月2日,在福州南至成都东的G1756次列车上,也上演着温暖的一幕。南平市开车后,列车长令狐燕在12车4排位置发现一个红色手提包。打开一看,里面有手机一部、现金1500多元以及一些重要证件。令狐燕立即着手寻找失主,通过包内的线索很快联系上了失主。在与失主沟通后,妥善做好了遗失物品的站车交接。
令狐燕说:“铁路运输是一场充满希望的旅程,是一份责任的坚守,是一次爱心的传递。在列车上,每一位铁路人都会坚守岗位、尽职尽责,用热情和关怀书写铁路运输的精彩篇章。”(完)