以高标准保障服务为中非友谊添砖加瓦！中国移动圆满完成2024年中非合作论坛峰会通信保障工作
2024年中非合作论坛峰会于9月4日至6日在北京举行。中国移动以高度的政治责任感和企业使命感，扎实、圆满完成了本次通信保障任务，实现了“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要用户投诉、零负面焦点事件”的“四零”工作目标。
强化重点区域和业务保障，持续提升网络服务品质
在中国移动集团公司领导下，中国移动北京公司（北京移动）从6月全面启动保障工作，完成核心区域及周边4000余站的优化测试、安全巡检巡查工作；针对保障相关600余条专线及互联网电视业务开展重点监控保障；同时重点加强全网稳定保障和网络运行安全工作，细化应急工作预案，开展各类跨专业协同演练。
中国移动在重点保障区域的应急通信车。
强化国际漫游保障，持续提升国际用户体验
本次峰会与会国家达50余个，中国移动对近百家非洲运营商国际漫游业务进行了遍历测试。新开发的保障国际漫游用户感知大屏能够实现15分钟颗粒度对来访国家用户进行多维感知呈现。同时开展保障区域智能识别、增加保障区域投诉预警，先于用户发现和解决国漫问题，并设立国漫用户客服绿色通道，多措并举、服务更贴心。
强化新业务应用，持续提升技术新体验
中国移动在北京长安街、首都机场等10余个超级热点区域和二、三、四环等主要道路实现5G-A覆盖，下行速率较5G网络提升了3倍。在保障技术上，通过基于“数字孪生”技术构建的“云瞰”平台，对保障重要业务、重要系统进行7×24小时集中态势感知，利用AI建模，识别关联关系，有效掌控保障期间整个网络各项业务的运行状态。此外，智能化网络监测技术、AI智能预测诊断服务、鹰眼智能感知系统等多项新型技术的应用，也为本次论坛提供有力保障。
强化安全基石，持续提供坚实网信安全保障
保障期间，中国移动组织网络信息安全专家近500人次开展现场值守，对重保网站、商用客户网站，以及自有重要网站持续进行7×24小时细粒度安全监控防护，确保应急响应及时有效。
中国移动网络工程师在重保机房检测设备。
强化责任担当，保障铁军发挥先锋模范作用
北京移动城区一分公司保障团队作为一支通信保障先锋团队，承担了本次峰会主会场等大多数核心场景的通信保障任务。面对本次保障地点多、分布广、场景多样、保障内容复杂等特点，城一分公司保障团队以“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的标准统筹部署、攻坚克难，集中攻坚15天，保质保量完成所有场景2轮测试优化、3轮安全巡检及暴露面风险点整治。为了给某驻地保障酒店安装双时钟备份，城一分公司保障团队先后5次到现场勘测设计方案，最终克服种种困难，于8月底前完成时钟安装，在会议前实现了所有核心场景均具备“四双”保护，有力保障了网络及专线等通信服务安全稳定，为与会人员提供了最优质的通信感知体验服务。会议期间，城一分公司保障团队建立前后台立体监控体系，平均单日投入40人以上的队伍，全员无休全天候严格落实网络巡检、监控告警，保障铁军24小时“不打烊”。
中国移动网络工程师在论坛会场测试网络信号。
据统计，北京移动在本次保障工作中累计投入保障人员近2000名、架设应急通信车4辆、保障车辆200余台。论坛会议期间，网络运行平稳，会场和驻地等重点区域各项业务指标正常、感知良好，圆满完成了本次通信保障任务，助力中非友谊更上新的台阶。
编辑：丛文 于莉莉