专访KISKA合伙人费迪南德·克劳瑟：品牌需重建消费者购买的欲望，而不是陷入价格竞争
每经记者郑雨航 每经编辑兰素英
“中国消费者要求很高，他们很有眼光。这意味着品牌需要重建消费者购买的欲望，他们需要与消费者建立这种联系，而不是陷入价格竞争的困境。”费迪南德·克劳瑟（FerdinandKlauser）在10月17日下午成都市国际城市设计产业中心举行的“国际创意设计产业沙龙”上对《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）这样说道。
克劳瑟是国际品牌和设计机构奥地利基司卡品牌设计股份有限公司（KISKA）合伙人兼基司卡品牌设计（上海）有限公司总经理，是一位经验丰富的创意领导者和战略顾问，主要服务汽车、积极生活方式和技术产品领域的各大品牌。
“国际创意设计产业沙龙”是2023世界文化名城全球大会的重要专场活动之一。本次大会于16日拉开帷幕，以“创意产业的跨文化合作”为主题，由成都市人民政府、世界文化名城论坛主办，中国文化产业协会支持，太和智库、中关村数字文化产业联盟联合主办，成都传媒集团、成都市文化产业发展促进中心承办。
AI很强，但企业需要的是强大的战略方向
NBD：您作为KISKA的合伙人兼上海公司总经理，如何看待现阶段中国企业的产品在国际上的竞争力？
费迪南德·克劳瑟：我认为中国公司在传统制造业方面非常强大。如果我们看看今天全球的公司，在很多情况下，中国公司产品的质量超过了其他国家。
但中国企业需要找到一条通往未来的新路，需要找到新的战略，这意味着他们需要回答一些困难的问题，也就是我们应该在哪里发展？我们怎样才能赢？我们又该如何执行？这些都是战略问题。
NBD：随着ChatGPT等一众人工智能工具的崛起，这些新技术会给您的工作带来哪些新的机遇和挑战？
费迪南德·克劳瑟：我们认为生成的人工智能是一个强大的工具，可以比作是许多工作的“加速器”，但并没有真正回答企业的一些问题，人工智能的用户仍然需要知道自己想要做什么，想去哪里。
今天的创业者一定要学会如何使用生成式人工智能，它是一个强大的工具，但这并不意味着全部。创业者真正需要的是培养一个强大的战略方向。
中国消费者眼光高，产品应避免陷入价格竞争的困境
NBD：在后疫情时代，你认为中国国内的竞争环境和消费者行为是否有一些变化？
费迪南德·克劳瑟：我认为今天的中国客户可能是世界上最苛刻的客户，新冠疫情加速了这一发展。中国消费者要求很高，他们很有眼光，他们在不同的情况下做出不同的决定。
这意味着中国的消费者对他们的选择非常谨慎，品牌需要重建消费者购买的欲望，他们需要与消费者建立这种联系，而不是陷入价格竞争的困境。此外，中国的消费者仍在消费，他们仍然在通过消费品牌来奖励自己。
NBD：那么KISKA要如何适应中国市场的这一变化？
费迪南德·克劳瑟：我们真正专注的是品牌和设计开发的整个价值链。这意味着我们需要让公司具有洞察力，帮助他们制定战略，并执行这些战略。同时，我们还应专注于跨文化工作，我们目前在欧洲、美国和中国的设计工作室都具有多学科团队的合作。
我认为，在中国业务的关键点是链接想法与现实。有很多企业的顾问仅仅是做一个PPT，他们从来没有做过产品，也有很多设计公司对战略没有深刻的理解。专注于把想法变成现实意味着将思维和战略设计联系起来。
封面图片来源：每经记者张建