“双争”有我——365百姓故事汇 | 全心全意做村民的“服务员”
转自：秦皇岛新闻网
全媒体中心记者王潇潇
在昌黎县南区管理处后钱庄村，有一位女性广受村民赞誉，她就是村妇联主席、网格员钱桂芝。数年来，她以饱满的热情、扎实的工作，为村民提供贴心服务，成为村民心中的贴心人和守护者。
钱桂芝负责的网格涵盖了35户村民，为了全面掌握网格内的情况，她不辞辛劳，逐户走访。谁家有几口人、经济状况如何、存在哪些困难，她都逐一记录在册。通过扎实的走访，她熟悉了网格内的每一个家庭、每一位村民。她说：“巡查是我们网格员每天必做的基本功课。要坚持做到民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解。”
钱桂芝始终把村民的需求放在首位。她积极为村民代办各类事务，如医保缴费、社保认证等，减少村民的奔波之苦。对于行动不便的老人和残疾人，她更是主动上门服务，将关爱送到他们身边。钱桂芝反复给村里的老人们讲解如何使用智能手机、帮助他们完成认证，帮助老人们购买药品、生活用品、缴纳电费，当老人们身体不舒服时，她还帮忙联系医护人员上门医治……尽可能为老人们提供便捷有效的服务。村里的计生特扶户因失独或独生子女意外致残，在情感和精神上需要更多的关怀帮助。每遇到刮风下雨，钱桂芝都会打电话慰问，叮嘱他们注意安全、保重身体，逢年过节还会为他们送去米面油等物资，让他们感受到节日里的温暖。
这些看似微不足道的小事，却给了老人们亲人般的温暖，让老人们不再感到孤独，真切地感受到了政府的关爱，同时，增强了老人们对网格员的认同感和信任感。除此之外，钱桂芝还组织大家在网格员微信工作群实时交流走访情况，谁家有什么困难、谁家有什么矛盾，都在群里及时汇报，她再针对具体情况上门帮助解决问题。
“妇联是妇女的娘家，我们要当好妇女的娘家人。”作为村妇联主席，钱桂芝为了让妇女群众及时了解国家的方针政策和法律法规，通过大喇叭广播、发放宣传资料、走访入户等多种形式，积极开展宣传工作，美丽庭院创建、“两癌”防治知识、妇女儿童维权等，教育、引导广大妇女群众不断提高道德修养，引导广大家长转变家庭教育观念，打造文明和谐的家庭环境。
办一件实事，暖一片人心。钱桂芝经常在微信工作群里说，作为网格员，我们要想村民所想，急村民所急，为村民干实事、做好事，全心全意做好村民的“服务员”，实现“老有颐养、幼有善育、困有所帮”。她是这样说的更是这样做的，她以真诚、善良和执着，在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。
编辑：薛佳麟
责编：李志财