聚焦2023年春运丨“00后”乘务员邓娇的首个春运之旅
乌鲁木齐晚报全媒体讯（文/图记者王艳红）1月16日凌晨2时许，一趟南航深圳-长沙-乌鲁木齐的航班即将抵达乌鲁木齐地窝堡国际机场，透过窗户，已经可以望见星星点点的城市灯光。
整理着装，拿出最优的服务状态，乘务员邓娇和同事准备欢送旅客。
今年23岁的邓娇，来自四川成都，2022年9月入职中国南方航空股份有限公司新疆分公司，今年是她第一次开启春运保障的旅程。
“每次飞行前，我都会提前做大量的工作，用充足的准备服务好每一班旅客。”邓娇说。
邓娇正在进行飞行前的准备工作。
飞行前一天，邓娇会提前做好航线准备工作，了解航班信息，自己的岗位职责等。准备制服熨烫，确保第二天制服干净整洁，以最好的职业化形象面向旅客。在飞机起飞前与机组开航前协同准备会时，及时了解航路天气、旅客信息等。航前准备时，认真聆听乘务长的提示，记住飞行中的注意事项。
在宿舍，邓娇还经常向比自己早飞一年的室友李璇请教，一起研读手册，做好每一次飞行准备。
邓娇正在进行签到。
春运期间，天气复杂多变，旅客多，行李多，且多为家庭型旅客，婴儿、儿童、老人、孕妇以及残疾人等特殊旅客，都是邓娇服务的重点。
“要细心观察，考虑周全，主动提供恰到好处的协助和服务，把服务做在旅客开口之前。”邓娇说。
1月8日，邓娇的首个单飞航班，有一位轮椅旅客乘机。在乘务长的指导下，邓娇在旅行中特别关注这位旅客，给他提供毛毯。途中，这位旅客想上卫生间，邓娇和同事搀扶他过去。旅客下机后，对她连连道谢。
“旅客的认可，让我觉得工作很值得。”邓娇说，以后会更加努力，成为一名优秀的乘务员。
作为一个川妹子，邓娇是工作后才第一次来到新疆。“新疆的美景美食都特别吸引我。”邓娇说，如今她已经爱上了这里，炒米粉、大盘鸡还有羊肉串是她的最爱。
春节期间，邓娇将坚守在工作岗位上。“打算给家人打视频电话拜年，让他们不要太想我。”邓娇说。
为了方便旅客出行，今年春运期间，南航在新疆市场计划执行航班近8000班次，新增航班超过400班次。和邓娇一样的众多空中“摆渡人”也更加忙碌，他们用细心周到的服务，守护着旅客的温馨旅途。