哈尔滨：文旅产业发展不仅要依托情感融合，更要政策助力
多名网友正为哈尔滨文旅热度的延续出谋划策。
其中，有网友建议在政府指导与监督下，在机场，火车站等游客集散地建立优质二手服装交易市场或租赁点。在这名网友看来，广东福建等地游客到哈尔滨游玩，服装投入高浪费大，如在机场、火车站等集散地有优质放心的二手服装售卖或租赁市场，有利于南方游客轻松出行，轻松回家，有助冰雪经济的长期火热。
哈尔滨市道里区信访局在人民网领导留言板上答复称，感谢网友提出的宝贵建议，道里区将会同相关部门进行实地调研，结合哈尔滨市实际情况，努力提升哈尔滨旅游服务水平。
还有网友提到，现在哈尔滨市民热情高涨，都愿意为城市的发展贡献力量！政府应该鼓励并给予荣誉表扬，建议设立荣誉市民评选，公布评选通道，游客可以扫码上传表扬信、感谢信，进一步拉动市民全面参与的热情！
哈尔滨市委宣传部回应称，市委宣传部一直在开展“身边好人”推荐选树工作，会更加关注在冰雪旅游季期间涌现出来的先进典型，广泛宣传，汇聚向上向善正能量。
“近期哈尔滨旅游的火热，一方面是因为城市独一无二的自然环境资源和历史积累的人文底蕴，另一方面是因为东北人独有的待人接物方式，让更多不了解东北的人感受到了东北独有的‘宠溺’和‘包容’。”另有网友提出，情感名片固然独特，固然有吸引力，但是情感也是最不可控的一个因素。政府部门更应该冷静地意识到，情感只能锦上添花，但不能成为编织锦绣的主要工具，不能过度依赖情感作为旅游发展的助推剂。旅游是一项差异化服务，越是差异化，越需要做好标准化建构，避免市民一时的兴奋造成情感落差。
哈尔滨市文旅局1月16日答复称，今年我市旅游热度持续升温，既有我市独有的冰雪优势，也有东北特有的人文优势。既离不开广大群众为哈尔滨冰雪旅游发展提供的大力支持，也离不开我市文旅行业从业者的倾心付出。现阶段我市旅游行业处于向上向好态势，同时，也认识到文旅产业的发展，不仅要依托游客与城市在情感上的融合，更要在政策上予以助力支持。2023年12月29日，市文旅局向全市酒店行业发出了《以冰雪之名，守诚信之道》的倡议书，2024年1月8日，哈尔滨市市场监督管理局也通过对部分宾馆、酒店经营者约谈的方式，全面规范冰雪季期间的市场秩序，有效地维护了消费者的合法权益。在哈尔滨太平国际机场、哈尔滨各火车站、客运站等地，也协调了相关部门，对游客乘车消费进行了提示，以防游客被欺诈现象出现，从而影响游客旅游观光的体验感。
澎湃新闻注意到，在哈尔滨市委市政府有关部门积极回应网友建言的同时，中国铁路哈尔滨局集团有限公司还在线帮网友查起了车票。
1月7日，有自称来自湖北的网友留言称，哈尔滨越来越火，前往哈尔滨的车票一抢而空，身为大学生的我们没有多少积蓄，哈尔滨能否在交通这方面给南方游客谋点福利。
中国铁路哈尔滨局集团有限公司后答复道，欢迎您随时到哈尔滨来旅游！目前哈尔滨与湖北间共开行旅客列车9对，其中动车组列车2对、普速列车7对。由于网友没有留言在湖北省具体哪个城市乘车，所以我们帮您查看了哈尔滨至湖北间经停的各次列车，如哈尔滨西～武汉G1276/7 G1278/5次，湖北省内经停武汉、孝感北；哈尔滨西～襄阳东G3492/3 G3494/1次，湖北省内经停襄阳东；哈尔滨西～广州Z238/5 Z236/7次，湖北省内经停武昌、咸宁等。
中国铁路哈尔滨局集团有限公司表示，针对今年哈尔滨冰雪旅游热度大增的实际，我们时刻紧盯客流需求，随时安排补充运力，目前据我们调查，哈尔滨至湖北方向开行的旅客列车仍能够满足日常客流需求。如出现客流高峰，我们会采取动车组重联运行或普速列车满编运行方式及时补充运力，尽最大能力满足游客需求。感谢网友对冰城的热爱，欢迎您乘坐火车随时来哈尔滨旅游。