全力建设平台商家生态，京东健康入局医药O2O的决心几何？
转自：赛柏蓝
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京东健康发力医药O2O
利好第三方药店政策频出
面对医药零售行业对资本巨头扩张的普遍焦虑，京东健康表示，媒体盛传的“万店计划”并不准确，京东健康的关注点在稳健发展，不会把步子迈得太快。
事实上，与传言相反，京东健康反而频频在其医药O2O业务上密集发力。
2023年5月，京东健康旗下医药O2O业务“京东买药小时达”，发布了大幅下调药店入驻佣金扣点的政策。综合费率由过去的15%（其中包含技术服务费、配送费用、问诊开方费用等），调整为“5%技术服务费+3元履约服务费”的标准。不仅如此，京东健康医药O2O还准备了面向合作药店的“减负增收大礼包”，包括千万级流量激励、精准营销工具等，以此助力第三方药店运营效率的提升。
此举进一步让利药店，让更多第三方药店在平台开展的O2O生意能挣到钱，真正帮助药店打开了新的增长空间。
同月，京东健康新成立即时零售部，此举进一步体现了重点发力医药O2O业务的决心。
决心不仅体现在组织架构上，更多的体现在多个层面的“突破”。2023年11月，京东买药小时达开展“着急买药不凑单，0元起送还包邮”活动，从北京入手试点然后一路扩展到上海、广州、重庆、武汉、成都等全国12大城市，超万家门店参与。此举打破行业“潜规则”的同时，给第三方药店提供了更大的流量。
不久前，上海市启动试点互联网药店医保支付工作。京东买药小时达积极响应，从12月中旬起，开始为上海多家药店开通线上医保支付，给第三方药店提供了更多提升业绩的抓手。
京东健康的这一系列动作，对于目前的整个O2O市场意味着什么？
自医药O2O兴起以来，虽然医药O2O对于消费者、第三方商家已经变得愈发重要，但是仍然存在消费者满意度有待提升、第三方商家盈利困难等核心痛点。
根据医药O2O行业的普遍规则，一般是“20元起送、15%扣点”， 京东买药小时达接连开展的降扣、0元起送还包邮活动，可以说既免去了消费者必须凑够起送价的困扰，又让利了第三方商家，且新版扣点标准将给商家带来更大的利润空间。
客观来看，对于医药O2O行业原有利益划分规则的颠覆，使京东健康这一系列动作赚足了关注度。毕竟在医药O2O时代，由于平台方坐拥流量分发的权力，掌握更大话语权，第三方商家一度处于佣金分配的弱势地位。
有分析指出，消费者体验感提升、第三方平台获利提升的背后是京东健康的大量补贴、诚意释放。京东买药小时达在“烧钱赚吆喝”的同时，寻求的可能是流量、用户、第三方商家，以及自身未来更大市场份额的多方共赢。
参与京东买药小时达活动的药店表示，此次的系列活动，除了提升了药店的利润空间，还给药店带来了大量的新客，效果体现更加深远。
02
医药O2O巨头酣战
抓住窗口期成为零售药店的必选题
近年来，受系列政策影响及疫情催化，用户习惯逐渐养成，医药O2O市场迅猛增长。
医药O2O模式对比零售药店的传统销售模式，有时效快、针对性强、提高门店坪效、扩大服务半径等优点，已经是当前连锁药店的标配之一。
数据显示，2019年以来，O2O占实体药店整体市场的份额从0.8%上升至3.5%，近3年的复合增长率高达115.3%，而同期零售实体药店复合增长率仅为3.2%。
根据米内网发布的《中国零售药店O2O发展报告》，截至2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数的1/3。
2022年7月25日，商务部发布《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》，首次明确提出“即时零售”的概念。之后“即时零售”迅速成为一众巨头竞争的新赛场。
目前，O2O已经成为零售药店在即时零售领域不容忽视的增长点。
在众多利好因素的加持下，医药O2O行业还将获得进一步发展。如：消费行为改变，线上购药群体增加；系列政策驱动下，药店迎来黄金发展期；线上医保支付放开，成为零售药店O2O的下一个发力点；O2O渗透率和运营能力持续增长。
有预测指出，到2030年零售药店O2O的规模占实体药店整体市场的份额将升至19.2%，市场规模将达1444亿元，如果线上医保全面开放，份额将升至32.1%，市场规模将达2407亿元。到2030年，零售药店O2O的药品规模甚至可能将追平或赶超B2C网上药店的药品规模。
大部分零售药店认为O2O是行业发展的必然趋势，既能迎合消费者的习惯，也能够增加营业收入。
03
平台与商家如何共赢
京东健康给出了解法
与此同时，随着O2O的快速发展，医药O2O的痛点也逐渐暴露：药店需要承担费用多、扣点高、涉及品类客单价低、利润低、配送费用高等。
拥有京东电商基因和京东健康基因的医药O2O，能解决这些问题吗？
京东买药小时达背后，有京东APP这样的大流量入口，还有更高的客单价，和更吸引消费者的服务体系。
首先，京东拥有超5.8亿年活跃用户数；同时，作为国内最大的线上医疗健康服务平台，2023年京东健康三季报显示，截至2023年9月30日，京东健康年度活跃用户数达1.75亿。
此外，京东健康可以提供线上线下一体化医疗健康服务——互联网医院在线复诊、处方流转、送药上门等一站式服务，医生给出健康建议后，如果用户有购药需求，系统能够直接展示附近的药店，问诊流量立即能转化为O2O购药流量，形成线上闭环。
据介绍，目前京东买药小时达业务已覆盖全国超400个城市，合作连锁品牌超1200家，合作门店近10万家，其中位于三线及以下城市的门店数量占比高达65%。
随着越来越多的商家入驻，京东买药小时达能够在距离用户更近的区域布局药店。同时，不断优化系统运行机制，完善配送体系，提升履约时效。此前，曾创造从用户下单到骑手取货最快只用1分半的极限速度。
不管是降扣还是0起送费+免配送费，京东健康旗下的医药O2O业务，显然希望通过系列的优惠政策，吸引更多商家入驻，实现用户、合作商家、平台的三方共赢。