衣服长时间放购物车被客服嘲讽？阿里客服回应：商家看不到购物车信息
2023-02-17 11:29:56 - 媒体滚动
转自：中国经济周刊
2月16日，“因衣服长时间放购物车被客服嘲讽”一事引发热议，不少人担心自己的购物车隐私风险。
据悉，近日，有网友发文反映，自己一件衣服因放购物车太久被客服嘲讽。聊天截图显示，网友对店铺小香风外套进行咨询，之前因一些原因没有购入，店铺客服则嘲讽回复“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”。随后，该客服将网友拉黑。该网友将自己的经历发到了社交平台上引发热议。随后该店铺负责人向网友致歉称，客服年纪小已经批评教育。
不少人担心自己的购物车隐私风险，有网友称，“前阵子我买件零食，下单之前商家客服精准知道我购物车里是哪一件，感觉怪吓人的”“我都是把购物车当收藏用，好多年以前的可能还在”。
也有网友表示：“那些被客服催着付款的，一是因为你提交了订单但没有支付，在待付款状态，客服才会看到才会催，二是你咨询了客服但迟迟没下单，才会催。跟你购物车加没加购没关系”“商品肯定有加购率加购数量一类的统计，但是不可能看到具体用户是谁”。
对此，该网友发文回应，对于网友担心的加入购物车隐私问题，她猜是看不见的。她希望不要引起恐慌，商家应该只是能看到足迹而已，并且涉事店铺客人不多才会注意到自己。
阿里客服也对此事回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。
